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本书以产教融合，服务经济和社会发展需要为理念构建框架体系，确定编写模式，以提高学生国际商务谈判的理论知识水平和业务实践能力为目标，以学生能够熟练地完成整个国际商务谈判流程并取得良好谈判效果为落脚点编写而成。全书共分四篇，篇为国际商务谈判的基本知识与内容，包括和第二章，主要介绍国际商务谈判的基本知识和内容；第二篇为国际商

为什么有的广告让人看了就下单，为商家吸金无数？为什么有的文案被疯狂传播，阅读量迅速10万，成为年度爆款？其中的奥秘何在？本书即是一本非常实用的吸金广告与爆款文案撰写指导手册。上篇运用心理学、社会学及传播学原理为理论基础，从广告标题策划、构图影像，到字体选择、设计布局、色彩意涵等方面，全面而详尽地阐述了广告宣传创意中的秘

本书主要以感知服务质量理论、服务接触理论、服务蓝图技术等为主要依据，运用三维服务接触单元技术构建起涵盖72个单元的服务接触框架，并结合深度访谈技术构建B2C服务质量测评量表，并采用标度扩展法与路径系数法相结合的方式确定测评指标体系的权重。运用所构建的B2C服务质量测评模型对商业银行业和供电业进行实证研究，并依据服务质量

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