本书对应课程为高等院校国际贸易专业必修课程之一,前两版累计销售25000册。本书系统地介绍了国际商务谈判的基本概念及原则、主要理论、技巧和策略等,并对谈判中涉及的多学科知识进行了适当发散。在进行理论讲解的同时,配以各种小专栏,以期将学生带入谈判场景中,更直观地思考具体问题,以加深对理论知识的理解和运用。第三版主要是在第
本书依据教育部高教司2000年制定的“市场营销学教学基本要求”组织编写。全书十八章,包括基本概念和市场营销学科发展,市场营销观念、市场营销组合和市场营销计划,市场营销环境以及消费者购买行为、组织机构购买行为分析,市场调研、市场营销信息系统和需求预测,市场细分、目标市场决策和定位,产品、品牌与包装决策,分销渠道以及零售与
一、内容简介短短20余年间,京东从无到有,从小到大,成为中国最成功的电商企业之一,京东物流、京东无人超市、“6·18”购物节深深融入中国人的日常生活。作为一个频繁出现在大众视野中的明星企业,京东发展过程中展现的商业智慧与战略布局、独具特色的管理智慧与商业模式创新及改革魄力,颠覆了常规模式,开拓出令人瞩目的强京东之路。本
外卖行业的发展为餐饮企业开辟了新的增长点,但是在这个新兴的市场中,商业模式、运营方法、营销策略等是新兴的,只有掌握了这些新的规则和玩法,外卖商家才能跟上市场快速发展的节奏。 《外卖运营7步法》基于美团外卖平台多年积累的经验和市场数据,针对外卖商家线上开店、菜单设计、线上运营、出品提效、交付配送、客情维护、数据分析七大问
全书共十章,在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时,还结合大量的图片和视频,对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。 本书分别将学习内容的丰富性与表现形式的多样性、知识体系的完备性与技能训练
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯,网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下,电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧,并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流,以及客服管理环
本书分别应用MNL、MDM和MMM研究顾客选择行为,并将其应用到产品线定价优化问题中,研究决策与影响因素之间的相互关系。主要研究内容和创新之处包括以下几个方面:1.在充分查阅文献的基础上,对产品线设计、顾客选择模型、鲁棒优化和产品网络效应的国内外研究现状分别进行了综述。2.传统的顾客选择模型一般假设参数都是精确已知的,
本书以实际实用实践为写作原则,系统地研究消费者心理和行为现象及其规律,包括消费者感觉、知觉、气质、性格、自我概念等心理因素对消费者的影响,文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者的关系,产品、品牌、包装、价格、销售终端及促销等营销因素对消费者的作用,以及网络消费、绿色消费等消费新趋势。全书共六篇
本书系统地介绍了新媒体营销的基础知识和基本概念,并从实际出发,详细介绍了当前常用的新媒体营销方法、技巧和策略,具体内容包括新媒体营销概述、网络新媒体营销方式(一)、网络新媒体营销方式(二)、手机新媒体营销方式、今日头条营销推广、抖音短视频营销、直播营销、其他新媒体营销方式以及新媒体内容文案策划与数据分析等。全书集理论、
《数字出版营销》以现代市场营销学理论为基础,融合传播学、出版学等学科的相关成果,按照数字出版营销的环境和市场分析、战略决策管理、营销组合策略的逻辑架构,形成较为完整的数字出版营销知识体系。本书采用大量数字出版营销案例,突出了移动互联网、大数据、人工智能等时代主题。本书的出版将填补目前国内数字出版和数字内容营销领域高校教