全书共十章,在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时,还结合大量的图片和视频,对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。 本书分别将学习内容的丰富性与表现形式的多样性、知识体系的完备性与技能训练
电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯,网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下,电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧,并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流,以及客服管理环
本书分别应用MNL、MDM和MMM研究顾客选择行为,并将其应用到产品线定价优化问题中,研究决策与影响因素之间的相互关系。主要研究内容和创新之处包括以下几个方面:1.在充分查阅文献的基础上,对产品线设计、顾客选择模型、鲁棒优化和产品网络效应的国内外研究现状分别进行了综述。2.传统的顾客选择模型一般假设参数都是精确已知的,
本书以实际实用实践为写作原则,系统地研究消费者心理和行为现象及其规律,包括消费者感觉、知觉、气质、性格、自我概念等心理因素对消费者的影响,文化、亚文化、习俗、流行、社会阶层、角色、家庭等环境因素与消费者的关系,产品、品牌、包装、价格、销售终端及促销等营销因素对消费者的作用,以及网络消费、绿色消费等消费新趋势。全书共六篇
本书系统地介绍了新媒体营销的基础知识和基本概念,并从实际出发,详细介绍了当前常用的新媒体营销方法、技巧和策略,具体内容包括新媒体营销概述、网络新媒体营销方式(一)、网络新媒体营销方式(二)、手机新媒体营销方式、今日头条营销推广、抖音短视频营销、直播营销、其他新媒体营销方式以及新媒体内容文案策划与数据分析等。全书集理论、
《数字出版营销》以现代市场营销学理论为基础,融合传播学、出版学等学科的相关成果,按照数字出版营销的环境和市场分析、战略决策管理、营销组合策略的逻辑架构,形成较为完整的数字出版营销知识体系。本书采用大量数字出版营销案例,突出了移动互联网、大数据、人工智能等时代主题。本书的出版将填补目前国内数字出版和数字内容营销领域高校教
本书主要内容是对养老事业的分析和对九如城养老集团的介绍。本书从几个养老案例出发,引出了对我国当前养老面临的困境和发展方向的分析,介绍了在此大背景下,九如城在养老模式方面所做的探索工作。然后本书分别围绕6个主题,展开介绍九如城养老集团的具体工作发展模式、运营情况、文化导向和未来规划。本书结合九如城创始人谈义良的访谈,用管
姚晓鸣,女,中原工学院外国语学院教授,党委书记。本书的编写主要为商务英语专业、英语专业和国际商务类专业本科学生、高等职业院校和其他成人教育类等涉及商务英语的学习者们提供一本较为理想的教材。全书包含了商务活动中的基础写作内容,同时更加重视现代商务涉及的写作内容:商务备忘录、电子邮件、商务报告、合同等;精选了与学生就业联系
本书是九如城养老集团董事长谈义良十几年来深入考察、潜心研究养老事业的个人心得。本书是作者根据十几年来的创业经历得出的对个人成长、公司管理、人生道理的总结,旨在给予从事养老事业创业者启迪和帮助,表达对全天下老人关爱的初心和对这份事业坚守的恒心。九如城信奉:家文化、爱文化、孝文化。九如人,未来要做的是承九如之德。所有的员工