本书共十个项目，内容包括：走近礼仪——话说服务礼仪、宾客至上——诠释服务意识、实现双赢——培养社交能力、优雅端庄——塑造职业形象、准确得体——提升言谈技巧、芝兰之室——饭店服务礼仪、行游天下——游客接待礼仪、有礼有节——涉外礼宾服务、知己知彼——中外民俗礼仪、以礼服人——礼仪危机处理。

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本书属于江苏联合学院会计专业系列教材，在市场营销策划核心理论及方法的基础上，结合专业理论和市场营销实践编写而成，全书介绍了如何利用工具进行营销环境分析，如何调研市场并撰写报告，如何按照步骤进行营销战略策划，如何制定新品上市、商品品牌和包装的策划方式，以及产品定价的方法及策略等。本书体系完整、内容实用、形式创新、案例丰富

本书提供应用研究方法论的教材，内容包括市场调查与预测的内涵与基本理论，市场调查与预测的内容、类型与程序，市场调查方法、测量方法和抽样方法，市场调查的实施过程和数据分析方法，市场预测方法，以及市场调查与预测报告的编写与口头陈述。

本书共七章，主要内容包括：电子商务企业会计基础；电子商务企业资金筹集的账务处理；电子商务企业运营业务的账务处理；电子商务企业运营收入的账务处理；电子商务企业商品流通费用和税金的账务处理；电子商务企业利润的账务处理；电子商务企业财务报表。每一章内容包括填空题、单选题、判断题、简答题、实践题等。

本教材包含走进电子商务、网络零售、电子商务网站建设、网络营销、电子支付与安全、电子商务物流、跨境电子商务、电子商务客户服务八个学习项目，每个项目开篇以知识目标和技能目标为引导，接着围绕工作任务开展项目实施，实施过程主要通过具体操作或案例分析的方式开展，每个项目结尾都有项目总结，全面总结项目的主要内容和重难点，每个项目最

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《国际贸易实务》课程内容体系自形成以来，一直呈现较为稳定的态势，表现出较强的规范性。国内《国际贸易实务》教材的编写一般依照通行的国际货物贸易相关的法律和国际惯例，系统地介绍进行国际货物贸易的业务流程，强调其中各个环节的规范性，本教材的编写基本上秉承了上述原则，将前人的优秀成果作为本教材编写的重要参考来源和基础，但本教材

如何解决专业力提升难这一问题是药店圈共同思考的一个命题。本书从顾客的心理分析角度入手，结合患者的疾病特点和心理特点进行深入剖析，将专业知识变成引导顾客的话术，通俗易懂地解读导购难点，以期破解这一难题。本书分享了呼吸系统、消化系统、循环与内分泌系统、妇科疾病、常见男科疾病、常见皮肤病等主题内容，在每一个类别中，又选择了具