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会说话让人笑，不会说话让人跳！是否会说话，关系着职场人的前途，关系着销售员的业绩，关系着你人际关系的好坏。 你是否遇到过这样的尴尬场面？ 饭局聚会时别人聊得火热你却埋头吃饭无话可说？ 会议发言时经常语无伦次总结不出重点被人耳语？ 汇报工作时所述条理不清，从没升值加薪倍受冷遇？ 当众讲话时总是紧张万分大脑一片空白悔恨万分

本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有*沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了较为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提*能力。同时本书还介绍了销售精英需要懂得的经济学和心理学知识，为销售人员多方面提*和丰富

本书共分两篇十四章，理论篇从团队建设、人际沟通、组织激励、质量管理、基层培训、压力管理六个方面对酒店督导与实务的相关理论知识进行了详细的阐述；操作篇则从现场督导、前厅督导管理、客房督导管理、餐饮督导管理、会议督导管理、康乐督导管理、厨房督导管理、工程督导管理八个方面对酒店督导与实务的具体操作进行了系统概括。本书具有基础

本书立足于海南省发展服务贸易的比较优势、中央政策红利和金融改革迫切任务，以跨境贸易人民币结算为金融改革突破口，系统论证海南省服务贸易和跨境贸易人民币结算的互动关系。本书第一章为相关理论和文献综述。第二章为服务贸易概述。第三章为海南省服务业发展现状。第四章为海南省服务贸易发展现状。第五章为海南省跨境贸易人民币结算现状。第

本书部分就该书的研究背景、研究意义、研究思路、研究方法、论文的创新点与不足进行简要介绍，紧接着主要从贸易存续期，出口市场多元化，以及二者的联结机制三个方面进行文献梳理；在梳理我国出口市场多元化战略政策演进的基础上，主要采用2000-2007年中国海关数据库，系统、全面地刻画了全国总体层面，制造业行业层面，以及所有制和贸

本书通过对本土广告创意热店16位营销领袖的访谈，详细揭秘经典广告作品的创作思路及创作过程，坦率评论广告成品的得与失，并由作品的新形态切入，论及当前新媒体环境下广告行业的突围，以及对逐渐形成的新的广告生态的理解和未来趋势的预判，当然也少不了作为行业偶像的创意总监本人的人生态度、广告理念和职业路径。全书语言通俗，图文并茂，

本书是十二五职业教育国家规划教材修订版，围绕现代饭店的运营过程，从饭店的经营理念与实践、战略模式与选择、投资与决策分析、组织与机构设置、市场营销策划与实施、收益管理方法与技巧、服务质量测定与控制、人力资源开发与管理、绩效评价体系与分析等方面，系统阐述了现代饭店管理的原理、内容与方法。。本书充分体现了系统性、实用性和创新

随着经济的发展和生活水平的不断提高，人们对美的需求也在日益增加，美业因此获得了快速发展。但是，当前存在着很多阻碍美业店院运营、发展及扩张的问题。美业店院如何才能解决问题，突破发展困境，从而把握巨大的市场机遇呢？《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》从美业店院存在的实际问题出发，融入了作者20多年的美业咨询与研究经验，层

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