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全书共分7单元，主要包括单元一认识沟通的过程、单元二老年人有效沟通要点、单元三老年人服务沟通中的语言和非语言沟通技巧、单元四倾听技巧与会谈技巧、单元五老年服务中的电话交谈技巧、单元六与家庭养老、居家养老老人的沟通技巧、单元七与机构养老老人沟通以及附录。全书内容阐述详实，举例生动，体例布局力求新颖，强调理论与实务结合。每
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内科护理
为适应医学模式的变化与发展,体现以人的健康为中心，以整体护理观为指导，以护理程序为主线的思想，本书重新梳理了护理教学活动和临床护理工作中应遵循的规范和标准。本书涵盖临床常见疾病,对各科各种疾病的护理常规、特殊症状护理、常用诊疗技术护理配合和健康教育都有详尽的规定。本书适合中职、高职医药院校师生及各级卫生医疗机构护理人员
1.老年心理基础知识，包括老年人心理误区、老年人心理变化及其影响因素等内容；2.老年人常见的心理问题及其心理护理，包括老年人焦虑、抑郁等的心理护理措施；3.老年人特殊心理问题及其心理护理，包括老年人酒精依赖、烟草依赖、药物依赖、丧偶和再婚、离退休综合症、自杀以及空巢老年人等的心理护理措施；4.老年人常见心身疾病及心理护
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