教材有一定销量，但出版时间在较早，而按照教育部规定，高等院校一般只使用三年内出版的教材，所以我们拟对此进行修订。修订内容：把过时的数据及资料替换，并加入新的内容。

面对日新月异的复杂商业社会，互联网催生了许多新的销售和成交模式。有人说，这是一个人人皆销售，处处可成交的时代。那么，茫茫人海，如何寻找到属于自己的精准客户？面对不同的保险客户，你该用怎样的技巧策略？面对“只逛不买”的客户，如何激发他的购买欲？付出很多努力，你的业绩为什么依旧毫无突破？面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如

新经济如何既热又好且能够长期发展，离不开智能商业带来的新能量。谁掌握了智能商业，谁就把握住了转型期的主动权。在智能时代，唯有实现共赢才是正确的经营之道。而商业模式是未来商业竞争的焦点。那么，如何在智能时代实现企业盈利？本书从互联网+、“工具+社群+商业”模式、跨界模式、免费模式等方面进行论述，告诉我们：在商业竞争中，只

本书第二版是在第一版的基础上修订完成的共有十一章。第一章阐述了收益管理的基本概念，使读者掌握和理解收益管理的原理、定义和衡量工作效果的量化指标。第二章对饭店客房产品的组成作了解构，并从产品组合的角度阐述了如何设计客房增收要素、对不同类型客房的定价以及制定收益管理的定价策略。第三章阐述了饭店细分市场和销售渠道两方面的内容

随着数字技术的发展，数字化生产、数字化消费、数字化创新推动世界经济进入数字全球化发展新阶段。本书聚焦数字经济下的国际贸易与国际投资，从理论、政策、规则、模式、经济效应、全球治理、未来发展趋势等多个层面展开研究，对全面认识和了解当代国际经贸理论前沿动态，在“十四五”时期实行高水平对外开放、推动数字化转型、加快中国贸易强国

在世界经济全球化、流通国际化和世界产业控制权已经从制造环节转向流通环节的大趋势下，为了提高利用国际国内两个市场、两种资源的能力，抢占产业控制权，助力“双循环”新发展格局战略的有力实施，必须大力实施流通企业“走出去”战略。全书在梳理流通企业国际化研究文献的基础上，主要论述了中国流通企业“走出去”的背景、中国流通企业“走出

本书根据酒店行业的服务特性及本科生对知识掌握的特点，以满足行业需求，体现应用性、实用性为编写的出发点，系统分析了服务运营管理理论在酒店行业中的具体运用，收集了大量行业案例，做到了理论知识与实践案例相结合。本书共由八章组成，包括酒店服务运营管理概述，酒店顾客感知和期望管理，顾客体验设计，服务运营流程与服务设计，酒店服务运

本书全面介绍了现代社会开展商务活动必须掌握的各方面的礼仪知识与技能，具有教强的系统性、理论联系实际、深入浅出、紧跟时代、强化实操等特点；如编写了通联礼仪、职场礼仪、商务办公礼仪等新知识，对操作强的部分配以图片说明，做到图文并茂，便于读者理解与学习；为加强实操训练，各章都配有适当的思考与练习、案例分析、实操训练等。

本教材为新商科一流本科专业群建设“十四五”规划教材之一，“商业大数据分析”为上海商学院本科专业核心平台课程。全书共分11个章节，围绕开源、图形化商业大数据分析工具为主要内容，从大数据概述、分析工具、数据操作、机器学习基础、客户价值数据分析、零件推荐数据分析、信贷风险数据分析、社交媒体数据分析、网页浏览数据分析、交通出行

本书将营销职业素养模块放在第二章。第三章到第七章分别为市场策划能力培养模块、销售能力培养模块、客户服务能力培养模块、数字营销能力培养模块、营销综合能力培养模块共50个实验（实训）训练项目，能全面支撑“市场营销学”“市场调查与预测”“客户关系管理”“市场营销策划”“营销渠道”“网络营销”“销售管理”“推销学”“品牌管理”