酒店文化是伴随着企业文化的兴起而在酒店经营管理与服务供给过程中形成的一种文化现象。酒店文化包括物质、制度、行为和精神四个文化层次,其核心内涵是酒店在提供服务时所形成的价值观念和行为准则。酒店文化所具有的本质与内涵、结构与特征,决定了《酒店文化》的编写应坚持多视角、多层次和辩证分析的原则,既要研究酒店文化的意义和作用、酒
本书全景式展示了湖南省服务业标准化试点的进展和成效,系统总结了湖南省典型的服务标准化、社会管理和公共服务综合标准化试点案例的工作思路、经验和成绩,分析了存在的问题和发展趋势,提出了发展对策及建议。其为负责质量技术监督工作。拟订提高全省质量水平的发展战略及
本卷为广东卷。本书主要从独特的地理环境、历史传说以及生活实用小常识等方面以中英文对照的形式对内蒙古自助区的地理标志产品进行了详细的介绍。通过爽滑舒适的香云纱、巧夺天工的端砚、晶莹剔透的黄圃腊味等产品的描写,给读者展现一个具有别样魅力的岭南文化。
本书立足于为股东解决“股权”和“控制权”纠纷提供思路,从公司股东之间的股权纠纷和控制权纠纷为出发点,以最高法院、公报案例、及各省市具有代表性的案件为基础,从案件要旨、法理探析、案情解析、股东战术指导四个层面进行分析解读,提示300多个股权和控制权常见纠纷的法律问题,为股东“控制权之战”提供实战指导。
本书秉承工学结合,理实一体的原则,在介绍计算机网络基本原理的基础上,筛选了网络运维与管理中常见的任务,以市场上较为流行的运维管理系统为平台,开发了网络拓扑搭建、网络设备属性配置、设备故障告警维护、网络设备日常巡检维护和客户端基本操作实训,并从实训背景、实训目的、实训工具、实训前提条件、实训步骤五方面进行组织,希望在理论
本书从跨境电子商务物流的实际操作流程为基础,以速卖通等跨境电商平台为例,由浅入深地介绍了跨境电子商务物流管理概况、跨境电子商务采购管理、跨境电商物流配送方式、海外仓管理、运费模板设置、出口产品包装、跨境电商平台发货流程和退换货管理、跨境电商清关流程以及跨境电商信息管理与职能物流九个方面。
本书共10章,第1章是树立现代市场营销理念,帮助学习者树立正确的市场营销理念,正确履行市场营销道德与社会责任;第2章是分析市场营销环境,帮助学习者掌握市场调查技巧、市场营销环境分析方法;第3章是识别市场营销机会,帮助学习者把握市场营销机会,准确进行市场定位;第4章是制定市场营销规划,帮助学习者了解竞争对手,确立营销策略
本书讲述了安部修仁先生在机缘巧合的情况下进入吉野家、开创了“吉野家人生”,向读者介绍了作为公司实际创始人的松田瑞穗是如何发明牛肉饭并将之企业化的。还详细叙述了吉野家破产和重组过程中的所学所感,以及作为吉野家带头人,在带领公司渡过美国牛肉进口禁令危机之时,运用了怎样的管理智慧与策略。
《消费心理学》从消费者的消费心理与动机、消费决策与购买行为、消费体验以及消费者心理行为特征等方面对消费者的消费心理进行分析,同时结合相关案例以拓宽读者视野。《消费心理学》不仅可以作为高校市场营销相关专业的教材,还可供企业营销人员使用。 本书分为了解消费心理学、消费者的内心感官与心理活动、影响消费者消费心理的因素、消费
本书详细介绍了不同性格类型的特征、优缺点,并总结了不同性格的人的表情特点、气质类型、说话方式等。结合商界发展的具体需求,立足销售实际,通过丰富的案例,介绍了应对不同性格客户的销售方法,以及不同性格类型的销售人员应对不同性格类型客户的销售策略。