本书由电子商务专业教授、博士及企业电商专家在总结近十年“电子商务基础与应用”课程教学经验的基础上，根据教育部对高职高专培养高等技术技能型人才目标要求，参照国家电子商务专业建设指南而共同编写的一本注重理论和实践能力培养的基础性教材。 本书编写以与电子商务职业岗位相匹配的工作任务为核心内容，系统、全面地介绍了电子商务的基

我们现在正处于商业历史的一个关键时刻，整个商业世界正在由产品转向服务。如今的消费者更倾向于使用权带来的便利，而非所有权的负担。各行各业都在尝试向订阅模式转型，尝试与客户建立可盈利的、持久的、一对一的关系，这需要对企业现有的多个重要部门——进行变革，从市场、销售、财务到整个IT基础设施，但回报是巨大的。本书正是介绍了这一

机械工业出版社本书秉承透过现象看本质、基于本质去决策的原则，结合企业实践案例，简洁、清晰、有侧重地向读者阐述了市场营销学的理念、方法和工具。在帮助读者认识营销本质的基础上，注重培养读者科学的营销思维方式，旨在使读者对市场营销学形成系统、连贯的认识，对重要的营销理论知识形成深刻理解，并快速构建营销知识的框架和体系。同时，

机械工业出版社本书以当前电子商务系统的两种主流开发方法为主线，全面系统地介绍了电子商务系统的相关概念以及电子商务系统规划、分析、设计、实施和运行维护的内容、步骤、技术及工具。全书共13章，在结构上分为4个部分：基础部分，主要介绍电子商务系统的基本概念、常用开发方法及开发工具；分析与设计部分，主要介绍电子商务系统规划、分

本书以客户成功经理和2B企业的需求，对客户成功的知识做了系统梳理。 第1~2章详细介绍了客户成功这个岗位诞生的土壤：2B行业的发展和SaaS模式，从宏观和趋势上做了深入的分析。 第3~4章首先对客户成功的定义，以及客户成功经理的岗位职责、职业规划等做了详细的讲解；然后讲解了如何组建和管理客户成功团队。 第5-8章

国际市场营销学是市场营销学的分支，研究企业如何将产品或劳务推广至国外消费者手中。本书作者参考中外教材的特点，取长补短，力图打造适合中国高校的国际市场营销学本科教材。本书以中英文双语为特色，以时代、创新、共赢和国际化为视角，对第3版进行了深度修订，吸纳了该学科*新的理论和观点、的统计资料以及典型的跨国公司案例，还追踪了该

市面上关于销售谈判的书有很多，但关于采购谈判的书却很少。其实，采购作为销售的对方，同样有丰富的内涵，灵活应对不同情景的谈判，是采购人职业发展的一项必备能力。本书用“三大战役、四个锦囊、五环技巧、六脉神剑”的模型揭示谈判真谛，指导谈判前的准备，引导制定谈判策略，并用六脉神剑及其二十四式详细讲解全情景采购谈判技巧，帮助采购

机械工业出版社本书以酒店生产管理过程为基础，设定相关的任务，并以各任务所驱动的知识为载体，对酒店业务运行安排进行介绍，重点介绍了酒店的整体管理。全书共分三篇十三章。其中，上篇酒店产品准备过程的管理包括酒店概述、酒店组织管理、中外酒店经营管理比较三章，中篇酒店产品生产过程的管理包括酒店服务管理、酒店人力资源管理、酒店营销

本书是品牌思想史的开创之作。以主题和时序为经纬，构建简明的品牌思想史整体框架；以思想变迁和核心人物为中心，在充分史实的基础上抒发思想精髓和洞见。书中品牌思想的演进包括：基本问题答案之溯源和变迁，品牌思想演进的大格局与脉络流变，传统时代的品牌化模式，现代品牌理论思想的形成及其里程碑，知行合一的双栖规范，大变局与多元创新，

本书较为全面地介绍了国际商务谈判的各个阶段、程序及应注意的问题，包括谈判前的准备、谈判的进行以及谈判各个阶段的技巧、谋略等。本书的特色在于理论和实践相结合，大量地借鉴了心理学、行为学等学科的研究成果，并且每章开头都有一段案例导读，可以提高读者学习和阅读的兴趣。本书可供国际经济与贸易、国际商务专业及经济管理类相关专业师生