本书是高等职业教育电子商务专业教材，根据高职电子商务专业人才培养目标及教学大纲，结合电子商务企业的实践需要编写而成。内容包括营销综合实践、网络营销实务、网页设计实训、企业经营对抗(沙盘)、电子商务创业实践整周实训项目，市场营销、消费服务心理、商务谈判与推销、网络技术基础、网络营销、网络推广、网页设计、网站美工基础、电子

《汽车销售实务（汽车整车与配件营销专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部颁布的《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》中“汽车销售实务”课程的“主要教学内容和要求”，并参照相关国家职业技能标准编写而成。《汽车销售实务（汽车整车与配件营销专业）/“十二五”职业教

本书主要适用于本科学生、应用型高职高专学生的教学，兼顾中小型跨境电商企业菜鸟级员工的入门学习。全书紧紧围绕国际贸易实务的流程，阐述区别于传统贸易方式之外的跨境电商的活动。而不仅仅着眼于跨境电商零售。 本书由高校老师与企业讲师联合编撰，体例清晰、内容鲜活、可操作性强。全书不仅结合实务系统梳理了跨境电商的商业模式、法律法规

作为我国高等教育组成部分的自学考试，其职责就是在高等教育这个水平上倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，为每一个自学者铺就成才之路。组织编写供读者学习的教材就是履行这个职责的重要环节。毫无疑问，这种教材应当适合自学，应当有利于学习者掌握和了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识，培养实践能力，形成自学能力，

随着网络销售的发展，很多零售店衰退了，但是7—ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便利性，购物的习惯化也是不可忽视的。作者认为，无论是亚MA逊，还是7—ELEVEn，激发顾客习惯性购物，让顾客形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理，这在很大程度上决定了他们的成功，这与零售店的将来绝对有关系。亚MA逊

对店铺来说，订购是一个复杂且难以捕捉，为了与“顾客的需求”进行“斗争”而做的准备工作。说订购的好坏在很大程度上决定了店铺的吸引力也是不为过的，如果不能保证适宜的备货情况和订购(库存量)，即使店铺再整洁，收银台接待顾客的时候再优秀，也是不能满足顾客的。正是因为处于销售额不能直线上升，而且各种业务形态之间的竞争日益激烈的时

从书籍、家电、食品到佛事僧侣的雇佣等，销售任何商品的Ya马逊，背后支撑起其成功的是它的物流。本书通俗易懂地介绍了Ya马逊物流战略、贸易扩大策略，及美国Ya马逊与美国零售业巨头沃尔玛之间的竞争。还有Ya马逊与日本国内购物中心式电商之间的竞争，和Ya马逊的竞争优势。

本书全面否定了过去的连锁店经营理论，从全新的“个店经营”的角度出发，描绘了未来流通业的发展蓝图。作者是流通业界专家，常年开展讲座和研讨会，以分析流通业发展的瓶颈和趋势为中心议题，讲述破局、攻坚之法。受到了Seven&I控股集团董事铃木敏文的极力推荐。作者从以下7个方面启发读者怎么思考适合自己的、有未来的决策，然后改善经

商业和服务业的真谛是，通过商品、服务与顾客建立良好的人际关系。针对这一点，作者说他在丽思卡尔顿酒店获益颇多。本书详述了此事，丽思卡尔顿酒店提供了令大多数顾客甚是满意的优质服务。这些时常被称为“神秘”(Mystic)的服务,来自每一位工作人员与顾客之间保持的人际关系。作者也有幸接触到这种与顾客构建人际关系的方法，获得了以

本书详细讲述了商品销售的相关知识与技巧。全书分为6章，主要内容包括：营业员的基本要求、营业员的基本技能、营业准备、接待顾客、商品结算和售后服务等。