本书分为7个项目，分别为老年人沟通概述、老年人沟通前的准备、老年人沟通中的基本技巧训练、老年人沟通后的记录、与家庭养老、居家养老老人沟通、机构养老与沟通实务、特殊情景老年人沟通训练。每个项目下又分别包含多个任务，帮助学生了解老年人沟通技巧的基本要求、老年人际沟通技巧的作用和基本规范，增强与老年人沟通能力，提高与老年人沟

本书为高等教育现代物业管理专业教材之一。全书共8个项目,主要内容包括项目一进行智慧社区和智慧社区管理的认知。项目二从智慧社区的硬件架构，软件架构和服务介绍如何进行智慧社区的体系构架。项目三介绍智慧社区的建设规划，主要从智慧社区的规划概述和如何进行智慧社区的规划实施。项目四讲述智慧视频监控系统与门禁系统管理，智慧停车场与

本书内容涵盖了现代办公的应用领域及相关设备，并将云存储、智能家居等新技术融入内容模块中，遵循行动导向理念，始终以学生为中心，以学生的认知能力为出发点，以培养学生实际解决问题的能力为主线，针对目前中等职业学校学生实际情况，根据业务需求将真实岗位调研而来的典型工作任务及职业能力要求，转化为3个渐进的模块，共包括8个项目、3

本教材依据“项目+工作过程”的设计思想，以传统秘书工作的“办文”“办会”“办事”为专业主线，采用项目任务式的编写体例，围绕认知能力、沟通能力、操作能力、执行能力、策划能力和管理能力来构建教学内容。本教材由8个项目组成，内容包括秘书职业认知、秘书形象塑造、秘书礼仪接待、秘书沟通技巧、秘书会议管理、秘书事务管理、秘书参谋辅

早上起床，妈妈不催个四五遍根本起不来； 刷个牙、洗个脸，都要花上半小时； 晚上七点半开始写作业，到了十一点仍写不完； 计划早上八点出发，但是拖了半小时仍没准备好； …… 孩子拖延,妈妈苦恼!因为孩子的拖拉、磨蹭,妈妈每天都要花费大量的精力提醒他、督促他,焦急、催促、吼叫…&he

本教材主要内容包括：礼仪认知篇、个人礼仪篇、校园礼仪篇、交际礼仪篇、公共礼仪篇、拜访接待篇、商务礼仪篇、宴会礼仪篇、求职应聘礼仪、婚丧寿庆礼仪等10章。本书专门将校园礼仪的内容收录在内，让学生首先懂得遵守校园内应该掌握的尊重师长和同学的礼仪，这样才能更好的走出校园，走向社会。本教材在编写上突破传统社交礼仪教材惯常的写作

《管理类联考·老吕综合密押6套卷》分为6套卷，每套卷内含模考试题、答案速查和答案详解。模考试题具有极高的仿真性，综合了数学、逻辑、写作三大学科，难度贴近真题，不出难题、怪题。模考试题还具有很强的权威性，以重点题型为主，内容紧扣大纲，准确把握命题方向。本书从真题出发，以学生为本，具体表现为：数学解析应用已有母题技巧，巩固

《应用统计考研名校真题汇编》是针对学习应用统计知识而编写的一本考研复习参考书，本书既可以作为“432统计学”备考刷题，也可以作为统计学专业巩固练习。本书共分为两册——试题册和解析册。试题册先按照章节划分，再细分考点，从夯实基础到突破难点，每一道题都源于真题，并对各大院校的真题做了详细的整合，避免读者反复做同一道题的情况

统计学是通过搜集、整理、分析数据等手段，以达到推断所测对象的本质，甚至预测对象未来的一门方法论科学。本教材系统地介绍了统计学的基本理论和方法，共分九章：概论、统计设计与数据调查、数据的整理与显示、数据特征描述、统计指数分析、抽样与抽样分布、相关分析与回归分析、时间数列分析与预测及Ｅｘｃｅｌ在统计中的运用。本教材适合作为

本教材吸收了统计学理论和实践的最新成果，本着“理论实在，技能到位”的原则，将统计学的知识体系与统计工作相结合，以任务驱动为主线，按照统计学原理的学科体系进行编排，全面、系统地介绍了统计学的基本理论、基本方法及应用。全书分十章，包括总论、统计调查、统计整理、统计指标分析、抽样推断、时间数列分析、统计指数分析、相关与回归分