12月第四周财经类读者荐购排行榜

发布者：网上馆配会发布时间：2018/12/27

1		《金牌网店客服实战108招小服务大效果》定　　价：55 元作者：徐茜 ISBN：9787115497406 出版社：人民邮电出版社 108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；进行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
2		《Hi 听说你想做运营》定　　价：59 元作者：文艳霞 ISBN：9787115500144 出版社：人民邮电出版社本书详细梳理了运营工作的知识体系，讲解了不同方向的运营人员如何通过运营工作来提高产品的生命力和活力。本书共8章，第 1章讲述了运营的一些基础知识；第 2~6章讲解了五大板块运营工作（内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营和数据运营）的特点、工作原则和技巧；第7章从沟通技巧、问题应对和工作效率的角度介绍了运营的工作方法；第8章总结分享了一些运营人员应该了解的“生产力资源”（工具、参考书籍和网站）。本书逻辑清晰、结构严谨、案例丰富，适合准备从事运营工作或刚入门的运营人员以及互联网相关从业人员阅读使用。
3		《大学生创新创业基础（唐丽）》定　　价：38 元作者：唐丽主编 ISBN：9787122327413 出版社：化学工业出版社《大学生创新创业基础》结合当前国家政策和发展战略，通过系统、丰富的知识、案例，对大学生的创业意识与创新思维的激发、创业团队的组建、创业机会的寻找与识别、商业模式的选择与构建、创业资源的整合与利用、创业风险的分析与控制、创业计划书的撰写、新企业创办程序与法律责任、新企业人才的培养与管理等进行了重点阐述。最后通过大量的案例综合分析创业成功的经验与失败的教训，为大学生提供一个可以参考的模板和解决问题的方案。为方便教学，本书配有电子课件。
4		《基本有用的计量经济学》定　　价：45 元作者：赵西亮著 ISBN：9787301284810 出版社：北京大学出版社本书主要从因果推断的基本思想出发，详细介绍Rubin潜在结果框架、随机化实验、匹配方法、回归方法、工具变量法、倍差法、断点回归法等现代经验分析方法，对从事社会科学、统计学、医学统计等领域的学生或学者提供重要的因果推断工具。在计量经济学应用模型中，着重讨论了模型类型选择、模型变量选择、模型函数关系设定和模型变量性质设定的原则和方法。在详细介绍线性回归模型的数学过程的基础上，各章的重点不是理论方法的数学推导与证明，而是对实际应用中出现的实际问题的处理，并尽可能与中国的模型实例相结合。
5		《我们的金融时代》定　　价：59 元作者：杨灵修 ISBN：9787508695686 出版社：中信出版社《我们的金融时代》是一本介绍中国内地和香港资本市场20年变迁与未来投资趋势的经济读物。《我们的金融时代》通过解读两地资本市场过去20年的差异，以及未来在A/H市场融合趋势下，两地投资理念的互相影响，演变趋同，为机构投资者、金融从业者及企业指出香港资本市场未来投资机会。
6		《极简经济学：如何用经济学思维洞察生活》定　　价：49 元作者：常青 ISBN：9787508678726 出版社：中信出版社在网站上留下的数据是如何泄露你的隐私的？创业团队中，为什么性别均衡会使效率提升？经济学中是否蕴藏着幸福的真谛？面对这些生活中经常遇到的问题，有谁认真思考过背后的经济学原理？用经济学思维洞察生活，让我们学会如何思考，同时变得更精明、更理智。没有一门学科能像经济学一样，对如此广泛的人类行为进行充分的解释。经济学就像一张指路图，它设想了现实中的许多细节，让大家更清楚自己要去的地方。
7		《金钱与好的生活》定　　价：65 元作者：[英]罗伯特·斯基德尔斯基等 ISBN：9787508662596 出版社：中信出版社　　《金钱与好的生活》从伟大的经济学家凯恩斯开始写起。1930年凯恩斯做出预测，在一个世纪之内，人均收入将稳定增长，人们的基本需要将得到满足，工作时间不会超过每周15个小时。但是很显然，凯恩斯错了。尽管人均收入确有增长，但我们却似乎越来越不满意自己的生活，工作时间也变得越来越长。那么，我们究竟需要多少钱？或者，多少钱对我们而言才足够？作者认为，这是一个当下迫切需要解答的问题。围绕这个问题，作者启发我们去思考，我们真正想要的生活到底是什么样的，以及如何才能过上这样的生活。
8		《光荣与梦想互联网口述系列丛书张朝阳篇》定　　价：58 元作者：方兴东 ISBN：9787121331619 出版社：电子工业出版社 “互联网口述历史”项目是由专业研究机构——互联网实验室，组织业界知名专家，对影响互联网发展的各个时期和各个关键节点的核心人物进行访谈，对这些人物的口述材料进行加工整理、研究提炼，以全方位展示互联网的发展历程和未来走向。人物涉及创业与商业，政府、安全与法律等相关领域，社会、思想与文化等层面。该项目把这些亲历者的口述内容作为我国互联网历史的原始素材，展示了互联网波澜壮阔的完整画卷。《光荣与梦想互联网口述系列丛书张朝阳篇》一书主要挖掘了搜狐公司董事局主席兼首席执行官张朝阳亲历互联网的宝贵经历，从他的视角去看搜狐及互联网的演进和发展，包括搜狐的首轮融资、黑暗的再融资时期、董事会之争等
9		《光荣与梦想互联网口述系列丛书许榕生篇》定　　价：58 元作者：方兴东 ISBN：9787121331602 出版社：电子工业出版社 “互联网口述历史”项目是由专业研究机构——互联网实验室，组织业界知名专家，对影响互联网发展的各个时期和各个关键节点的核心人物进行访谈，对这些人物的口述材料进行加工整理、研究提炼，以全方位展示互联网的发展历程和未来走向。人物涉及创业与商业，政府、安全与法律等相关领域，社会、思想与文化等层面。该项目把这些亲历者的口述内容作为我国互联网历史的原始素材，展示了互联网波澜壮阔的完整画卷。《光荣与梦想互联网口述系列丛书刘韵洁篇》一书主要挖掘了中国工程院院士，被誉为"中国互联网络之父”，美国《时代周刊》“全球50位数字英雄”之一的刘韵洁亲历互联网的宝贵经历，从他的视角去看互联网的演进和发展，包括催生中国第一张公众互联网、在联通达到业务上的高峰、未来网络的方向等。
10		《国际金融学》定　　价：37 元作者：奚君羊主编 ISBN：9787564215637 出版社：上海财经大学出版社国际金融学是从国外移植进来的一门学科，其涉及的许多概念、原理和学说对我国学者来说还面临如何用规范的中文予以表述的问题。由于各个学者的知识背景不同、理解的角度迥异，因此许多概念的表述在不同的中文文献中也有很大差别。奚君羊主编的《国际金融学(第2版教育部经济管理类核心课程教材)》在这方面不吝笔墨，在反复推敲的基础上试图廓清歧义，推崇规范的中文表述，以便学生在修学国际金融课程的开端伊始，就能走上规范。本书对外文人名作如下处理：凡已有规范且被广泛使用的中文人名，本书沿袭使用，否则，就直接使用外文，以免因翻译成中文后反而引起混淆。外文文献则一般不作翻译，以便读者查找原文。

- Hi 听说你想做运营
- 文艳霞/2019-1-1/人民邮电出版社
- 本书详细梳理了运营工作的知识体系，讲解了不同方向的运营人员如何通过运营工作来提高产品的生命力和活力。本书共8章，第1章讲述了运营的一些基础知识；第2~6章讲解了五大板块运营工作（内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营和数据运营）的特点、工作原则和技巧；第7章从沟通技巧、问题应对和工作效率的角度介绍了运营的工作方法；第8章总结分享了一些运营人员应该了解的“生产力资源”（工具、参考书籍和网站）。本书逻辑清晰、结构严谨、
- 定价：¥59 ISBN：9787115500144
- 金牌网店客服实战108招小服务大效果
- 徐茜/2019-1-1/人民邮电出版社
- 108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方
- 定价：¥55 ISBN：9787115497406
- 我们的金融时代
- 杨灵修/2019-1-1/中信出版社
- 《我们的金融时代》是一本介绍中国内地和香港资本市场20年变迁与未来投资趋势的经济读物。《我们的金融时代》通过解读两地资本市场过去20年的差异，以及未来在A/H市场融合趋势下，两地投资理念的互相影响，演变趋同，为机构投资者、金融从业者及企业指出香港资本市场未来投资机会。 2018年，香港回归后20余载，改革开放的40周年，我们身处的时代背景在改变。中国已成为世界第二大经济体，中国居民正不断创造和积累大量财富，使中国从
- 定价：¥59 ISBN：9787508695686
- 光荣与梦想互联网口述系列丛书许榕生篇
- 方兴东/2018-12-1/电子工业出版社
- “互联网口述历史”项目是由专业研究机构——互联网实验室，组织业界知名专家，对影响互联网发展的各个时期和各个关键节点的核心人物进行访谈，对这些人物的口述材料进行加工整理、研究提炼，以全方位展示互联网的发展历程和未来走向。人物涉及创业与商业，政府、安全与法律等相关领域，社会、思想与文化等层面。该项目把这些亲历者的口述内容作为我国互联网历史的原始素材，展示了互联网波澜壮阔的完整画卷。《光荣与梦想互联网口述系列丛书刘韵洁篇》
- 定价：¥58 ISBN：9787121331602
- 光荣与梦想互联网口述系列丛书张朝阳篇
- 方兴东/2018-12-1/电子工业出版社
- “互联网口述历史”项目是由专业研究机构——互联网实验室，组织业界知名专家，对影响互联网发展的各个时期和各个关键节点的核心人物进行访谈，对这些人物的口述材料进行加工整理、研究提炼，以全方位展示互联网的发展历程和未来走向。人物涉及创业与商业，政府、安全与法律等相关领域，社会、思想与文化等层面。该项目把这些亲历者的口述内容作为我国互联网历史的原始素材，展示了互联网波澜壮阔的完整画卷。《光荣与梦想互联网口述系列丛书张朝阳篇》
- 定价：¥58 ISBN：9787121331619
- 大学生创新创业基础（唐丽）
- 唐丽主编/2018-10-1/化学工业出版社
- 《大学生创新创业基础》结合当前国家政策和发展战略，通过系统、丰富的知识、案例，对大学生的创业意识与创新思维的激发、创业团队的组建、创业机会的寻找与识别、商业模式的选择与构建、创业资源的整合与利用、创业风险的分析与控制、创业计划书的撰写、新企业创办程序与法律责任、新企业人才的培养与管理等进行了重点阐述。最后通过大量的案例综合分析创业成功的经验与失败的教训，为大学生提供一个可以参考的模板和解决问题的方案。为方便教学，本书
- 定价：¥38 ISBN：9787122327413
- 极简经济学：如何用经济学思维洞察生活
- 常青/2017-10-1/中信出版社
- 在网站上留下的数据是如何泄露你的隐私的？创业团队中，为什么性别均衡会使效率提升？经济学中是否蕴藏着幸福的真谛？面对这些生活中经常遇到的问题，有谁认真思考过背后的经济学原理？用经济学思维洞察生活，让我们学会如何思考，同时变得更精明、更理智。没有一门学科能像经济学一样，对如此广泛的人类行为进行充分的解释。经济学就像一张指路图，它设想了现实中的许多细节，让大家更清楚自己要去的地方。即使从来没有接触过经济
- 定价：¥49 ISBN：9787508678726
- 基本有用的计量经济学
- 赵西亮著/2017-7-1/北京大学出版社
- 本书主要从因果推断的基本思想出发，详细介绍Rubin潜在结果框架、随机化实验、匹配方法、回归方法、工具变量法、倍差法、断点回归法等现代经验分析方法，对从事社会科学、统计学、医学统计等领域的学生或学者提供重要的因果推断工具。在计量经济学应用模型中，着重讨论了模型类型选择、模型变量选择、模型函数关系设定和模型变量性质设定的原则和方法。在详细介绍线性回归模型的数学过程的基础上，各章的重点不是理论方法的数学推导与证明，而是对
- 定价：¥45 ISBN：9787301284810
- 金钱与好的生活
- [英]罗伯特·斯基德尔斯基等/2016-9-1/中信出版社
- 《金钱与好的生活》由《凯恩斯传》的作者、政治经济学家罗伯特·斯基德尔斯基携手他的哲学家儿子爱德华·斯基德尔斯基写作，将带领读者结合经济学与哲学的观点来审视和思考现代社会所面临的经济难题，并尝试找到金钱真正的价值，告诉读者什么才是美好的生活。《金钱与好的生活》从伟大的经济学家凯恩斯开始写起。1930年凯恩斯做出预测，在一个世纪之内，人均收入将稳定增长，人们的基本需要将得到满足，工作时间不会超过每周15个小时。但是很
- 定价：¥65 ISBN：9787508662596
- 国际金融学
- 奚君羊主编/2013-2-1/上海财经大学出版社
- 国际金融学是从国外移植进来的一门学科，其涉及的许多概念、原理和学说对我国学者来说还面临如何用规范的中文予以表述的问题。由于各个学者的知识背景不同、理解的角度迥异，因此许多概念的表述在不同的中文文献中也有很大差别。奚君羊主编的《国际金融学(第2版教育部经济管理类核心课程教材)》在这方面不吝笔墨，在反复推敲的基础上试图廓清歧义，推崇规范的中文表述，以便学生在修学国际金融课程的开端伊始，就能走上规范。本书对外文人名作如下处
- 定价：¥37 ISBN：9787564215637