本书以大数据、云计算、物联网等数字化新兴技术发展为背景,关注航空服务中的服务营销规律与特征。区别于营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构,全书重点关注“服务质量”并以“服务质量差距模型”为框架进行谋篇布局。全书共分为总序、航空服务价值认知、航空服务价值创造、航空服务价值传递与执行四个部分,具体涵盖了航空服务营销的服务

本书针对该行业考试,详解新疆地区著名的5A级自然风景区导览内容,包含景区概况、景区导览要点、欢迎、欢送词等,具体景区包括天山天池、喀纳斯湖、吐鲁番葡萄沟、那拉提空中草原、可可托海、博斯腾湖、天山大峡谷、喀拉峻草原、泽普金胡杨风景区、帕米尔景区、魔鬼城等,作者为业内资深专家、旅游院校教师及中高级导游人员。

本书分为两个篇章，就乡村旅游和休闲农业两个体系展开全面阐述。乡村旅游篇依据乡村发展的核心资源不同分为文化依托型、生态依托型、休闲度假型、产业主导型和乡村民宿型五种类型，休闲农业篇依据主题特色的不同分为亲子科普类、产业主导类、文化创意类和田园综合类四种类型，每种类型包括多个案例，每个案例首先介绍基本情况和发展经历，接着着

本书共分为九个项目，包括旅游市场营销的认知、旅游营销环境的分析、旅游市场的营销调研、旅游市场细分与定位、旅游产品开发策略、旅游产品价格策略、旅游产品分销策略、旅游产品促销策略、旅游目的地营销策略等。每个项目都相对独立地形成一个研究专题，从理实一体、教学做一体出发，通过项目化教学、任务化驱动，在强化理论知识要点掌握、积累

本书针对航空危险品运输的复杂系统，以航空危险品运输流程为主线进行编写，系统地介绍了航空危险品运输的相关知识。具体内容包括有关危险品的：综述、限制、分类、识别、包装、标记和标签、运输文件、操作、放射性物质及危险品应急管理等。

本书主要讲解研学旅行指导师的相关知识,包括其内涵、职责、工作要求、职业素养、相关从业标准等等,并针对目前行业中,学校、旅行社、基(营)地等不同部门的研学旅行指导师的工作要求辅以大量的案例予以说明,比较系统地讲述了研学旅行指导师这一新兴职业的方方面面。本书目标是培养研学旅行指导师,让其掌握基本工作原理及落地操作程序,促进

作为现代性的一种象征，铁路自清末以来一直在中国国家统一和经济发展的过程中扮演着核心角色。本书透过铁路系统的视角，考察一百多年来中国的发展和转型，探讨铁路如何以及在多大程度上影响了整个20世纪中国的发展，中国的发展又是如何反过来塑造作为科层系统和经济系统的铁路。在研究路径上，本书使用了“机构”这一概念，亦即从铁路机构的组

本书通过具体情境设置，引导学习者认知、理解、践行旅游服务行业相关礼仪。着重从服务礼仪相关理论、职业形象塑造、社交基本礼仪、行业礼仪入手，使学习者掌握与职业相关的仪表仪容仪态礼仪、旅游服务语言礼仪、旅游社交礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪和旅客社会公共礼仪等。本书可为旅游管理专业、旅游服务与管理专业、酒店服务与管理专业

本书主要内容包括基于资源观的旅游目的地信任动态管理模型、游客初始信任的获取与方法、游客持续信任的影响因素和获取、游客信任的消解、游客信任的受损与修复等。作者在进行一定调查研究的基础上,从资源角度和动态发展理论出发,理论上,发展了旅游目的地资源理论和竞争优势理论,深化了旅游目的地信任管理理论;实践上,可帮助旅游目的地在观

本书从生态旅游高质量发展视角出发,运用主体功能区、国家公园建设、国土空间规划体系、山地生态经济、空间经济学等跨学科理论和研究方法,介绍了以秦巴山区为代表的我国广大山区旅游脱贫、旅游脱贫转型及旅游乡村振兴规划相关成果(研究时间跨度为2008年至2021年),具体包括绪论、理论框架、规划总则、基础条件、旅游产业发展规划、旅