本书主要内容包括:礼仪概述、旅游接待人员的基本礼仪、旅游行业主要岗位接待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、内地部分民族港澳台地区礼仪和禁忌等。
本书是对康养旅游和文化旅游发展进行探讨的学术著作,具体分为六章:第一章导论,分析了研究背景和意义,对康养旅游、文化旅游发展的相关研究进行梳理,明确了研究思路,确定了本研究的主要创新点,以及可能采用的研究方法;第二章康养旅游发展助推乡村振兴的内在机理与实践路径,分析了渝东南地区概况、康养旅游发展助推乡村振兴的内在机理以及
本书针对当前民航单位应急管理工作普遍缺乏规划和引导,统筹性、计划性、系统性不强的问题,基于NIMS(美国国家事故管理系统)的“应急准备循环”,结合我国民航应急管理工作实践,以“应急准备/应急管理工作”为对象,以“PDCA循环”为线索,提出“预案与制度”“组织与资源”“应急培训”“应急演练”和“评估与改进”的民航单位应急
本书分理论篇、案例篇、启示篇,对文旅融合时代背景下及新冠疫情背景下的旅游目的地经典案例进行系统的分析介绍,剖析创正创新,跨界融合的要点,希望能给其它文旅目的地参考借鉴,推动我国区域文旅目的地品牌升级。
本书以市场经济条件下旅行社运行的基本流程与规律为骨架,结合当今旅游业发展的新政策、新技术和新方向,从旅行社管理的角度,对旅行社管理的理论与实践进行介绍,包括旅行社的经营环境分析、战略的确定与设立、市场定位于产品设计、市场推广、售后服务、质量管理、财务管理与文化建设等内容。将案例进行了全面更新,陈旧内容进行更换,并融入数
本文从机场场景中的交互要素特征出发,对行动障碍人群的概念及发展、机场服务场景的特殊性、机场服务流程及触点要素进行了定性分析,进而在此基础上构建出机场服务场景的交互关系现状,并且从宏观层面建立对服务系统与流程、功能区域与空间、服务资源与需求的理解与逻辑关系,从而获得对服务流程复杂性与低效性、服务触点合理性与适用性、服务资
本书是作者研究招商局各个发展时期和各个方面撰写的研究文章的一部分,注重使用史料和前人研究成果。作为关注企业历史文化的企业管理者,作者研究招商局历史的关注视角与一般研究者有所区别,因此本书也体现出与一般学术著作不同的特点。例如,《招商局创立时期的国际大背景》将招商局的创办放到当时的国际大背景中,进行横向关联和考察,从而认
本书立足于“三教改革”中“教材改革”的要求,强化教材育人功能,以实际工作任务为导向,以国际货运代理企业的真实业务素材为支撑,落实工学结合教学模式,将内容分成认知国际货运代理、认知常见国际贸易术语、认知国际海运代理、认知国际空运代理、操作国际海运整箱货业务、操作国际海运拼箱货业务、操作国际空运业务、操作国际陆运业务、操作
中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材--旅游资源管理
《可持续旅游服务供应链管理:理论与建模》从可持续和绿色视角对旅游服务供应链相关概念、前沿理论和建模方法进行全面和深入研究,根据旅游服务产品的特点,在不同竞争模式、供应链结构和成员偏好下,从旅游服务供应链运营管理、定价管理、质量管理、绿色策略、广告策略、契约管理及系统演化分析等方面对旅游服务供应链进行理论建模分析并提供可