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本书是“十四五”职业教育国家规划教材，也是中等职业教育旅游类专业核心课程系列教材之一，依据职业教育专业教学标准、浙江省酒店管理与数字化运营专业中高职一体化教学标准以及旅游文化课程标准，在第三版的基础上修订而成。为使本书能进一步适应旅游业发展的需求，更深入地反映行业的最新发展状况，本书优化内容设计和组织，更新教学内容，修

本书是职业教育旅游类专业教材，在2021年第五版的基础上修订而成。本书共6个模块，主要内容包括：走进“心”世界——旅游心理认知、成为一名合格的旅游服务人员——旅游服务人员的心理素质、技高一筹——旅游服务技能培训心理、我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健、学会鉴貌辨色——与旅游者和谐交往、服务从“心”开始——旅游

本书遵循“实用为主，够用为度”的编写原则，依据英语导游工作岗位的工作流程，将教学内容整合为行程安排、迎接游客、安排食宿、观光、感受文化、购物、送别游客与处理投诉八大项目。每个项目以工作任务为驱动，围绕着完成工作任务来编排内容，创设了大量真实情景，注重培养学生综合运用英语语言的能力和创新解决问题的能力。

本教材以邮轮餐饮岗位工作能力为出发点，依托邮轮真实餐饮服务流程，对接1+X证书要求，按照初级-中级-高级能力递进规律进行设计，突出以学生为中心、强调知行合一，并将精益求精的工匠精神和爱岗敬业的劳动态度贯穿教学始终，实现了学生的思想政治教育、职业素养养成、理论知识学习、职业技能提升有机融合。本教材以项目式教学为依托，共分

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本书共六章，内容包括：铁路发展与运输策略、铁路工程项目管理及其精细化体系构建、铁路工程项目管理的创新应用研究、铁路运输的主要设备、铁路运输的组织与安全管理、铁路运输调度及其高质量发展。

本书是一本探究智慧旅游理论与实践的著作，分析了智慧旅游的相关基础性知识，如智慧旅游的概念、意义等；进一步阐述了智慧旅游的重要内容，包含智慧景区、智慧旅行社、智慧酒店以及智慧旅游公共服务平台等；探讨了智慧旅游的服务、智慧旅游的管理以及智慧旅游的相关技术，其中智慧旅游的实现依托多种先进的技术手段，如物联网技术、云计算技术、