本书是专门针对旅游业的生产服务功能而撰写的一本教材。教材在简要论述商务旅行基本概念、发展历史、市场概况和需求特征的基础上，从理论和实际运作两个层面，对公司会议、协会会议、奖励旅游、公司活动、商务考察、公司差旅管理六个主要的细分市场进行了重点分析和介绍，目的是让读者能够从策划、组织、运营以及风险防控等方面，掌握商务管理与

全书共包括8章，针对电子商务下的乘客购买行为和复杂的市场结构，从垄断和竞争两个角度来考虑存在乘客策略行为和中介商销售的航空公司定价策略及销售渠道选择问题，建立面向乘客策略购买行为的航空客运定价模型，分析不同市场情况下的价格均衡及期望收益。通过渠道选择协调直销与分销业务，使渠道融合发展，为航空企业实施有效的收益管理提供理

本书为城市公共交通企业宣传思想文化工作读本，主要内容包括城市公共交通企业宣传思想文化工作概述、城市公共交通企业思想政治工作、城市公共交通企业精神文明建设、城市公共交通企业文化建设、城市公共交通企业新闻宣传工作等内容，本书主要供公交企业员工内部学习使用。

本报告反映了2018年度中国城市客运发展状况，展示了行业发展水平和发展要点。报告分为综述篇、行业篇、专题篇和2018年度城市客运大事记四部分，共十二四章。内容涵盖了城市客运发展环境、城市客运发展政策、发展特点，城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车、汽车租赁等领域发展统计数据，专题介绍了公交都市创建、深化出租汽车行业改

本教材在总体目标上要求做到权威性、前沿性、国际性、规范性、创新性和学术性的统一；在具体内容上要求注重实践性的同时强调理论性，内容的叙述做到有案例、有概念、有观点、有论述、有分析、有结论，运用阐述、分析、总结“三部曲”方法；在体例安排上分理论、工作、知识、案例四大模块，章节的结构遵循完整性、系统性、条理性和逻辑性；在案例

本书共分九章，内容包括旅游职业的认知，个人形象礼仪，接待与服务礼仪，人际沟通和演讲口才训练，职业道德和职业协作，职业生涯规划和从业人员自我管理等。

本书基于旅游数据，介绍了旅游数据调研的基础理论内容，分析了旅游数据的基本统计操作，共5章。主要内容有：旅游数据的概念及应用，旅游数据的获取，旅游数据的加工、处理、分析、呈现方法，最终分析报告的撰写，以及旅游大数据的分析方法简介等。

本书以政府与市场的作用为视角，对当代中国海运经济史作系统性考察，分析了各时期政府与市场在海运经济中的行为与绩效，认为海运经济的发展需要政府与市场二者共同发挥作用，通过解决好政府与市场间的“分工”关系，可以实现强政府与强市场的有机结合，而正确处理好政府与市场的关系需要从海运产业的发展阶段和特征出发。

本书回顾粤港澳大湾区千年江海对话的合作发展历史，梳理其发展起源、空间演变、旅游发展脉络、核心优势和制约瓶颈，剖析粤港澳大湾区旅游深层次合作愿景、模式、机制，构建“分层网络协同发展模式”，搭建三大旅游协作网，建立八大合作机制，探寻世界级宜游湾区的成长之路。

本书围绕旅游活动的全过程，以旅游业从业人员应具备的基础知识、基本理论和能力为出发点，既借鉴国外旅游学研究的理论成果，又结合旅游学研究的学术成就，还兼顾了同类教材的风格特征，对旅游学的基本理论进行了分析和探索。全书共分九章，主要阐述了旅游的产生与发展、旅游的本质与特征、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游组