在旅游经济高速发展的中国，旅游企业的经营理念、管理模式正在受到全面挑战，发生了重大变化，人力资源的质量和数量已成为旅游业竞争胜败的关键所在。《旅游企业人力资源管理/中国旅游协会推荐教材·旅游管理专业新视野教材》吸收了国内外人力资源管理理论研究成果，将人力资源管理的一般原理与旅游企业的实践结合起来，系统地阐述了旅游企业人

本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2019年新大纲的五部分内容相应调整了篇章结构，将全书对应分为五篇十七章。增加了“导游管理体制”“导游自由执业的类型与模式”“称呼礼仪”“介绍礼仪”“电话礼仪”“全陪核对、商定日程的具体内容”“全陪提供旅行过程中的服务”等内容。删除了上一版中出

第四版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：一是，第一章增加了一节“建国70重大建设成就选录”；第二章增加了两节：一是“旅游热点概述”，主要包括厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势等内容；二是“旅游新业态简介”，主要包括智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色

本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、旅游方针政策、“十三五”旅游业发展规划、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游

航空物流管理（第2版）

《乡村旅游可持续发展研究：以吉林省为例》以可持续发展理论、旅游学、生态保护等理论为指导，按照理论构建一现状及存在问题分析一对策探索的研究思路，以吉林省农业大省为例，使用混合研究方法，对吉林省乡村旅游可持续发展进行深入研究，认为乡村旅游必须坚持树立正确发展模式，坚持科学发展体系，坚持发展特色乡村旅游项目。有利于指导农村产

漕运是古代社会关系到封建王朝命脉的军国大计。在漕运史上，清代漕运，是一个值得全面、深入研究的课题。《困境中的挣扎：嘉庆朝政治与漕运治理研究》将政治史、经济史、水利史等相关内容加以整合，大量运用中国历史档案馆藏清官档案等史料，围绕漕运制度和治理实践两个核心，以漕运治理透视嘉庆一朝在漕运制度上的治理实践，以政治史的视角探索

《交通基础设施的网络效应及溢出效应的实证研究》对交通基础设施的网络效应和溢出效应进行了理论分析和实证检验。在理论上，应用经济增长理论、国际贸易理论和新经济地理理论分析了交通基础设施的网络效应和溢出效应产生的原因以及作用机制。在实证上，基于上述理论的框架，通过梳理国际商品贸易及国际运输中涉及的各类交通基础设施，首次以贸易

《900句玩转旅游口语》是一本丰富、实用、有趣的旅游英语口语书，重在引导读者从简单的句子说起，逐步深入到实际交流中去，从而敢说、会说、地道说，轻轻松松玩转旅游口语。本书学习方式灵活，读者朋友既可以按照章节顺序系统化地学习，也可以根据实际需要应急查找和使用。本书按照出国旅行的一般行程进行编写，从准备阶段开始，到乘

本书内容架构完全符合导游服务能力考试大纲要求。本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省11个5A级景区2019年*讲解内容；同时，本书还就导游服务规范问答、导游应变能