本教材主要分四个部分，*部分是项目一，主要让学生对心理学以及旅游服务心理的基本知识有所了解;第二部分是从项目二到项目六，主要研究旅游者的各心理要素以及心理活动规律，具体包括旅游者的感知、动机、情绪情感、态度和消费决策的内容;第三部分是项目七，主要研究旅游者在接受旅游服务过程中的一些心理需求、变化以及服务策略;第四部分是

本书为2017年潮州市文艺创作重点项目，由潮州市社会科学界联合会组织撰写。本书以大量翔实史料、图文结合形式，阐述潮州港的核心区柘林港在海上丝绸之路建设历程中的历史地位和作用，揭示海丝精神和红头船精神的古今传承，以及柘林港的发展现状与前景，并介绍港区之诸业今昔、名胜古迹、民俗风情、传说趣闻、海港纪事等，是首部较全面系统地

本书系统地介绍了旅游市场营销的基础知识和基本理论，对当代旅游市场分析与定位、消费者购买行为、市场营销环境及新发展、产晶营销、服务营销、市场营销渠道及管理进行了全面分析和研究。书中注熏探索旅游市场营销研究方面的新观点，精辟论述了旅游市场营销的成熟理论、方法和应用。本书语言简洁凝练、结构明了、知识点丰富新颖，是一本值得学习

本书在厘清旅游、文化概念及其相互关系，以及旅游文化、文化旅游概念及其相互关系的基础上，基于旅游者的视角，以大众旅游的主要客体，结合近年旅游热门景点和旅游行业发展动态，对教学内容进行了精选。通过旅游山水、聚落文化、宗教文化、民俗文化等一系列贴近旅游实践和学生认知水平的多个趣味专题，立体式地呈现国内外的旅游文化。

本书以国际货运代理理论与实务为基础，以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序，系统介绍了国际货运代理行业的基础知识、销售与报价、托运订舱及排载、单证填制、报关与报检、客户服务、国际多式联运及保税物流、风险控制及事故处理等内容，涵盖了国际货运代理企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等

本书对美国民航业的节能减排情况进行全方位的梳理和分析，从多维交叉的视角对美国民航业节能减排实践进行开拓性的探索。全书分为三个部分：一是美国民航业在节能减排管理和实践方面的探索，包括能源战略、法律体系、实现机制以及行政管理体制等；二是针对美国民航业节能减排的实践做法进行的专题研究；三是对我国民航业节能减排的实施情况进行跟

滇西北（云南西北部的高山亚高山地带）的旅游发展依赖于其丰富的自然资源。该地区所拥有的世界遗产地、国家公园和其它类型的保护地已占当地面积的26%。从1990年代开始，这些保护地逐渐成为云南旅游活动的重要承载场所。然而过度开发和不恰当的旅游行为，加之脆弱的生态环境，逐渐引起各方对保护地环境破坏的担忧。本书以作者博士期间的研

作者长期从事突发事件应急管理研究与航空公司运作管理研究，奠定了本书将突发事件应急管理一般理论与航空公司应急管理实践紧密结合的基础。本书首先从航空公司突发事件的机理分析入手，阐述航空公司应急管理体系架构，进一步围绕应急预案，建立应急预案编制与评估方法、应急响应程序模块化模型、应急响应程序时效性评估模型、应急响应程序重构模

本书在前人相关研究文献基础上，以可持续发展理念为指导，从系统动力学理论视角，运用自然科学、人文社科和经济管理跨学科综合研究方法，结合国内外全新时期旅游业发展规律及特征，融入作者点滴体会和观点，全面介绍了现代生态旅游学理论进展与实践探索相关内容，包括绪论、生态旅游基础理论、生态旅游动力系统、生态旅游主体子系统、生态旅游客

总漕是总督漕运兼提督军务巡抚凤阳等处兼管河道的简称，是明代总管漕运的**文官。本书重点关注明代总漕的形成、总漕群体特征、总漕与其他机构的关系及其体制演变、总漕学术思想等问题，并结合个案探讨，对明代总漕进行了全面而系统的研究。对于推进明代历史研究具有一定的学术价值。