本书分为基础篇、应用篇和相关知识篇。每章前面有学习导引、学习重点，中间有大量的案例引导、知识拓展、知识关联、专家剖析和警语等，后面有思考题与案例分析。本书从礼仪的基础理论，到具体礼仪的应用，再到相关礼仪知识，涉及了旅游接待服务的各个环节，体现了理论的系统性和综合性，特别注重礼仪实践能力的培养。

本书是全国高等院校旅游管理类职业教育十三五规划教材之一，共分10章。以导游服务工作所涉及的语言运用为中心，先对导游与导游语言进行了概说，然后对导游讲解语音，导游讲解表达，导游态势语言，导游接送站、住宿、餐饮语言，沿途讲解，自然景观导游讲解，人文景观导游讲解，导游营销语言运用技巧，金牌导游语言运用等方面进行了讲解。

全书分规划设计基础、项目实施和知识能力拓展3大模块，包括5个基础、4个项目和4个拓展。全面介绍了观光农业园区规划设计工作所需要的基础知识、不同类型观光农业园区规划设计的方法与技巧及从业者应拓展的知识和能力，实现了技术与艺术、抽象与具体的有机结合。项目实施模块必修，规划设计基础模块和知识能力拓展模块可以根据生源情况选修，

《点击职业英语职业英语模块空乘英语》是行业英语类教材的空乘英语篇，内容涵盖空乘职业中语言运用的知识和行业本身的常识性介绍，已听说为主，读写为辅，并在最后设置一个项目作业模块，引导学生进行实训。教材注重语言的输入及输出技巧。符合学生的学习规律。

《青海湖自然保护区旅游生态足迹测度与动态变化研究》以青海湖自然保护区为研究对象，提出并阐述了旅游生态足迹测度的理论基础，在此基础上结合中国实际情况，对旅游生态足迹模型及应用技术指标进行了修正，同时利用修正模型对青海湖自然保护区2000-2015年旅游生态足迹计算与分析，评价了青海湖自然保护区旅游经济的可持续发展能力，对

本书从理论和实践两方面，从真情服务的服务内涵和服务内容、真情服务的服务意识和服务礼仪、真情服务的企业追求和实践、真情服务的员工感召与关爱以及真情服务的旅客体验与忠诚等多个不同维度，阐释了真情服务的奥秘，并展示了国内外机场和航空公司真情服务的最佳实践。

本书分为安全运行篇、枢纽网络篇、服务和保障篇、航空市场篇、行政管理篇五篇，收录了《结合首都机场运行浅谈协同决策机制配套政策发展方向》《机场运行保障数据平台构建问题探析》《“多功能、大尺度、高协同”的终端区流量管理系统构想》等文章。

《全域旅游示范区创建工作导则及导则解读》主要内容包括导言全域旅游大有可为，全域旅游示范区创建工作导则，《全域旅游示范区创建工作导则》解读。

《中国旅游发展年度报告书系：中国旅游集团发展报告2016》主要内容包括在2016中国旅游发展论坛上的讲话，众声喧哗的时代，旅游集团优雅地成长，2016年中国旅游集团发展报告，2016年中国旅游发展论坛实录，2016年中国旅游发展论坛专文，附录2016年中国旅游集团20强。

《新农村特色乡村旅游知识问答》一书以通俗易懂的语言介绍了乡村旅游的发展概况、经营农村旅游前的准备工作、资源的开发与利用、特色乡村旅游的市场营销、生态环境的保护、乡村旅游的可持续发展等相关知识。同时，本书以问答的形式，回答了农民朋友关心的常见问题和热点话题。