《全国导游资格统一考试模拟习题集》对《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》4门科目的重点、难点进行梳理和总结，并以练习题的方式展现出来，每一门科目有两套模拟试题，附上答案，方便考生开拓思维、掌握重点和难点。练习题的主要题型有单选题、多选题和判断题。可作为全国导游人员资格考试统编教材的参考

本报告分三大部分和附录。*部分，综合报告，综合性概括和阐释了2016年长江航运发展形势、特点和亮点，重点介绍了基础设施和运力发展、航运经济运行和现代航运服务业发展、平安长江建设、科技创新和智慧航运发展、绿色航运发展、精神文明建设等内容，并对2017年发展形势进行了展望。第二部分，省域报告，即分省域介绍了长江水系14省（

步客口袋书系列之《旅游英文会话袋着走》包含11大类旅游会话主题，136篇模拟情景，1360个旅游常用句。11个会话主题是：搭乘飞机、在飞机上、交通、饭店住宿、享受美食、逛街购物、休闲娱乐、打电话、在银行、邮寄东西和紧急状况。对于英语初学者和旅游过程中需使用简单英语对话的读者来说，《旅游英文会话袋着走》是非常实用的学习材

本书是由十余位资深旅行专家编纂的常旅客计划指南。 从会员等级的划分和权益、积分里程的累积与使用、促销和联名信用卡的合理运用，到各个航空公司和酒店的体验心得分享，完整构建了一个循序渐进的学习系统。 帮助商旅人士用*经济的方法实现超值又舒适的出行，实现酒店、航空、信用卡之间的合理规划和利用，提高生活品质，享受更美好的旅行。

陈淑君老师所著的《民航服务、沟通与危机管理》一书，是她近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题，分析透彻，立论鲜明。

EM（ExperientialMaster）译为探享家，这一人群以充满想象力的方式，进行创新和探索，同时注重个人本身的感受和体验，在消费时代和数字化时代，他们不是单纯的冒险家、也不是单纯的享乐主义者，而是将两者融合，通过自己出色的品味和个性，来创造新时代具有社会影响力的生活方式。这一系列Mook通过不同角度，为读者

《实用旅游日语视听说教程/应用型旅游外语专业系列教材》内容全面新颖，紧扣观光旅游主题，切合实际旅游行程，涵盖旅游者出游消费行为的实际表达，在编写过程中，编者结合外语学习的规律进行了一定创新，在传统听力教材的基础上加入了双速模仿跟读、日本新闻视频视听等模块，力求使听力学习更加轻松、活泼、有趣，更加有效地帮助学习者提升综合

《大数据背景下北京旅游电商营销模式创新研究》在前人对大数据与旅游营销研究的基础上，以大数据背景为视角，以传统营销理论、营销创新理论和旅营销理论为基础，对旅游营销创新模式进行先导性研究。首先通过文献分析法和理论分析法对各个营销理论进行梳理总结，而后使用总结分析法和归纳法对大数据背景、旅游业大数据来源和应用，以及大数据背景

《出国旅游外语应急口袋书:旅游英语应急说》以英语入门、行前准备、入境、机上、交通、住宿、美食、游乐、购物、突发状况为主题，细分65个旅游场景，旅游口语一网打尽。书中以汉语、英语、拼音一一对照，突破语言障碍。只要会汉语拼音，就能读出相对应的英文单词和句子，随时随地练发单，随时随地说句子。

《旅游文化创意与规划》作者拥有30多年的旅游教育和旅游规划实际工作的理论及经验。作者以旅游区规划建设的丰富案例实践解析为基础，以文化创意为主线，对旅游文化创意和规划提出了精辟的见解。《旅游文化创意与规划》对从事旅游规划和旅游区规划建设的工作者具有重要指导意义。