行社计调与外联业务包括旅游分项产品采购、线路设计和市场销售等旅行社核心业务。当前，我国旅游业发展迅速，国内旅游、出境旅游和入境旅游市场全面繁荣，散客旅游、自驾车旅游、休闲旅游、会展旅游、乡村旅游、文化体验旅游等新的旅游方式不断涌现，一方面促进了旅行社行业的发展，同时也给以团队观光为主营业务的传统旅行社造成巨大的冲击，加

本书全书共12章，主要内容包括概论、运输需求、综合运输、运输市场、运价、交通运输政策、道路运输经济效益、道路运输成本、汽车运输企业经营管理、道路运输行业管理、运输业的民营化、运输现化化。

本书回顾了国内外冰川旅游发展历程及其旅游资源潜力评估研究进展,扼要介绍了国内外典型冰川旅游地开发案例,系统分析了中国冰川旅游发展基础条件,构建了中国冰川旅游资源开发潜力评估体系。在此基础上,通过多目标线性加权综合评估方法,对中国冰川旅游资源开发潜力进行了系统评估与区划。同时,结合旅游空间结构理论及其冰川旅游资源开发潜力

在人类文明经过演进跨入21世纪的今天，礼貌礼仪已成为一个国家、一个民族文明程度的重要标志，同时也是衡量社会公众素质和道德水准的尺度。中国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。在其五千年的历史进程中，不仅形成了一整套完整的礼仪思想和礼仪规范，而且重礼仪、守礼法、讲礼信、遵礼义已内化为民众的一种自觉意识而贯穿于社会活动的

本书共分十一章，主要论述了旅游者在旅游活动中的心理和行为，分别从知觉、需要、态度、个性的角度进行了详细的分析和研究；本书还对旅游企业，主要是饭店、旅行社及旅游交通企业提供旅游服务时相关人的心理和行为进行了研究。

礼仪知识是提高个人文明修养水平的必修课，学习礼仪知识对于从事航空业的人员，或即将走进民航工作岗位的学生来说，尤为重要。《民用航空服务礼仪/高等院校民航服务专业系列教材》着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期间应该遵守的行业规定，包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明礼貌用语、面试技巧、商务礼

《旅游服务礼仪（第二版）/高等院校旅游学科21世纪规划教材》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论+实训的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论学习和实际训练，掌握旅游服务礼仪的基本概念、基本原理，掌握旅游服务礼仪实际的方法和技巧

学语言最怕凭空想象。读者一定有过这种经历：空有一堆词汇，真正到了国外，画面却与词汇搭不起来，依然什么都看不懂，什么都说不出口。的确，“百闻不如一见”这句话不是没有道理的。本书创新采用大量实景照片来介绍词汇，以视觉辅助记忆，不仅学来轻松，印象也特别深刻，不容易遗忘。全书23个章节，涵盖机场、交通、住宿、购物等重要主题，依

《民航客运员（技能篇技师、高级技师）》内容涵盖了民航客运员技师、高级技师技能考核知识及操作要求，并阐述了如何做好初级、中级、高级客运员的工作指导及业务培训工作。《民航客运员（技能篇技师、高级技师）》是民航客运员参加职业技能鉴定的专用教材，也可作为各单位对民航客运员开展业务培训的辅导材料。

本书展现了从公元前400年到1500年之间，欧亚－非洲大陆长途旅行的全景概要。通过对全景式、最富有史诗感的旅行的简写，系统梳理了中国、中亚、印度、中东和欧洲之间的早期旅行、贸易、运输和文化交流，同时也讨论了诸如帝国的扩张和世界宗教传播等主题。