本书通过对全球旅游规划研究1900多种最新文献的梳理，结合作者自身亲自参与主持的著名旅游城市和旅游区的规划实践，提炼出了完整的旅游规划理论体系。在旅游市场分析、旅游资源评价基础上，进行旅游产品选择开发，并布局于空间结构之中，面向消费者进行目的地营销规划，同时从出行、接待、服务、景区等方面为游客的到来做好准备，最后，针对

《上海城区交通图》主要反映道路交通、居民新村、旅游景点等内容，采用等比例不变形的表示方法。《上海市全图》概略地表示了上海的行政区划、主要道路及部分旅游景点。因图面载负有限，部分道路与公交未在图内表示。

一、指导思想本教材以后现代主义教育理论为指导，解构传统的课程学科体系，以涉外导游职业岗位行动领域为逻辑基点，创设学习领域和学习情境；运用建构主义学习理论，设计教学过程、组织教学实施，从而最终达到涉外导游素质的自我养成和涉外导游能力的自主建构之目的。二、主要特点本教材主要具有以下特点：1．教学理念的先进性以后现代主义教育

本书分为15个部分，包括门市科学选址、门市形象设计、人员咨询服务、电话咨询服务、网络咨询服务、旅游产品介绍、旅游产品报价、旅游产品促销、解读旅游合同、签订旅游合同、变更旅游合同、客户异议及投诉处理、客户信息管理、客户关系维护、门市人员的培训与管理。

本书包括五个部分，即：地陪导游服务、全陪导游服务、导游讲解技能、导游带团技能、导游应变技能。全书旨在让学生从整体上对导游服务的流程有初步的认识，对导游服务的各岗位工作要求基本熟悉。

本书以详今略古为宗旨,以翔实的史料真实客观地记述了公路交通部门,在发展公路事业的各个历史阶段所做出的杰出贡献,讴歌了公路人“拓荒牛”、“铺路石”的大无畏精神,使人们能够全面系统地了解历史,借鉴当今,吸取前人的经验教训,创造更加宏伟的业绩。

本书内容包括：航空市场发展的回顾与服务营销的产生；航空市场营销的核心理念；航空市场服务营销的思维——市场分析与分析市场；航空市场服务营销活动过程的管理等。

本书共八章，介绍了“中国民用航空的萌芽与初步发展(1919-1945)”、“第二次世界大战结束前后快速崛起的中国民用航空(1945-1949)”、“新中国民航事业的创立与初步发展(1949-1958)”等内容。

本书记述了作者对民航改革与发展的基本认识，共收录了56篇文章，分为“发展篇”、“改革篇”、“管理篇”、“企业篇”四个部分。

本书在定量研究航空运输业正外部性的基础上，借鉴国外已有的研究成果和实践的经验，重点对航空运输业环境外部成本的估算方法和环境外部成本的治理理论、方法和实践进行深入、系统研究。