本书主要内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理及礼仪、机场贵宾服务人员的素质培养、机场贵宾服务管理规范、机场贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、机场贵宾两舱服务接待、机场贵宾接待服务创新。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化,对机场贵宾接待服务的实践环节做了全面介绍,注重实务,示例
本书全面介绍了旅游目的地管理的理论和实践知识,包括概念体系、重点研究成果和产业实践认识三个方面。在以旅游开发规划为主要内容的现有教材基础上,本书将关注点扩展至旅游目的地管理的各个层面,引导读者系统认识旅游目的地管理的基本内容。各章均设计案例讨论与实践环节内容,便于读者结合产业实践理解理论问题。此外,本书还配置了即测即评
本书结合多年机场运营课程建设,围绕运营管理核心概念及目标构建,具体围绕机场运营中五大流程,分析流程、优化流程是管理的重点,并通过对生产资源的优化配置、人员的优化配置、总体运行控制、机场绩效评估,达到机场运营管理的安全、效益、柔性、效率目标。内容具体包括:基础理论及机场运营管理内容、机场发展概况及管理模式、机场流程管理、
本书按照危险品航空运输的职能流程,将危险品航空运输工作分为理解危险品基础知识、对危险品进行分类、准备危险品托运、办理接收货物、接收旅客和机组人员行李、管理和运输货物/行李、收集安全数据与应急处置7个项目。书中将危险品运输的规则、理论知识和工作实践有机结合,注重学生胜任能力和实际操作能力的培养。为方便教学,配套了课件、视
书稿内容涉及设计学、美术学和艺术学理论三大主要学科。书稿主题思想端正、立足学术前沿、探究艺术学专门课题,具有一定的学术创新意义和出版价值。“山东工艺美术学院博士论丛”是山东工艺美术学院学科建设工程的重要内容,是艺术设计院校加强学科建设、增进学术积累、提升内涵品质、传承文脉赓续的重要举措。精选20余部,陆续集结出版,以期
本书汇集了领域内众多专家学者的前沿研究成果,从理论与实践两个维度深入探讨了文旅 经济的最新发展趋势,详细剖析了当前文旅行业面临的各种挑战与机遇,并结合实际案例提供 了具有可操作性的应用策略与解决方案。此外,本书不仅系统总结了文旅行业的现状,还对现 存的关键性问题进行了深入分析,提出了富有前瞻性的对策建议,为推动
本书为高等学校在校学生学习民航客舱安全管理和应急处置基础知识的教材,适用于民航相关专业基础教学和非民航专业通识教学,主要内容以”三个敬畏”为价值导向,详细述写客舱安全概述、客舱运行管理、客舱安全管理、空防安全、空防预案、劫、炸机处置、机组资源管理、人为因素、差错管理、机组资源管理的应用、飞行机组安全管理、乘务员安全管理
本书为“十四五”职业教育国家规划教材,也是新专标旅游大类专业新形态一体化教材。本书以党的二十大精神为指引,落实立德树人根本任务;与时俱进,根据旅游发展的需要,在知识结构及内容上不断更新,体例新颖、案例丰富,密切结合导游实践。本书包括五大模块。模块一为导游服务程序;模块二为导游讲解技能;模块三为自然景观导游;模块四为人文
本教材是“十四五”职业教育国家规划教材,也是新形态一体化教材。教材内容包括:MeetingaTourGrouponArrival,JourneytotheHotel,Checkingin,IntroducingHotelFacilities,DiscussingtheItinerary,EnjoyingtheFirst
明代江南的时鲜、布帛、器用等土产贡品,汇集南京,再由南京兵部车驾司组织水夫驾驶贡船运达北京,是为贡运制度,其根本原因在于明代政治中心与经济中心的分离。贡运过程中船只的修造、贡品的类型、徭役的编佥等问题,既有其独具的特征,也反映出明代赋役制度中具有普遍性的一些侧面。本书以船政志、南京官署志等政书,以及兵部官文集、奏议等为