《中国区域旅游发展年度报告（2015—2016）》主要内容包括：国内旅游目的地研究框架、国内旅游目的地识别、国内旅游目的地主要特征、国内旅游目的地发展驱动力、“十二五”时期旅游目的地发展回顾、“十三五”时期区域目的地发展趋势展望等。

《2015年中国旅游集团发展报告：开放与共享旅游集团成长的新谱系》主要内容包括：由少数人的旅游活动到国民大众的常态化生活选项、由团队客的封闭世界到游客和市民共享的生活空间、由单一旅游企业主体到日益多元的跨行业商业主体、由狭义旅游商业范畴到广义扩展的大旅游商业领域、由单部门的政策制定到多部门协同发展的综合政策等。

《图解旅游英语口语：马上学，马上说》为旅游英语口语书，主要通过图解的方式介绍旅行过程中乘机、交通、住宿、游玩、购物等场景涉及的口语表达。全书内容丰富，包括图解单词或场景、介绍同义句或相关的拓展表达，同时还介绍了大量的旅行贴士和文化背景常识。

本书按照出国旅行的一般行程编写，从规划出行开始，到如何订机票、如何住旅馆、如何点餐、购物及游玩时如何与他人沟通……逐一进行介绍。每个主题按照词汇、常用句、对话的顺序精心编写，满足旅途中的各种沟通需求。图像学习是非常有效的语言学习方式，能够带给读者更直观的感受，本书为旅游英语关键词汇及场景搭配了实境图片，以期营造真实的语

《民航客舱安全管理》是客舱服务课程核心教材，该书从我国民航客舱安全管理现状入手，结合相关法律、法规和管理体制，探讨客舱安全管理的基本原理与方法，阐述客舱安全管理的意识培养、情景警觉、相关规则以及主要问题的处理程序和技巧等内容，使学生掌握客舱安全管理理论，树立安全意识，熟悉客舱安全相关的规章制度，识别、评估、缓解与控制各

本教材在编写逻辑与知识结构上更适合空乘专业教学与就业的特点。本教材共分９章，包括民用航空概况、民航乘务员概述、民航乘务工作概况、民航乘务安全管理、民航乘务服务管理、民航乘务职业规范、民航乘务专业基础知识、机场运行及航空公司介绍等。对民航发展历史、成就，民航服务专业知识，民航与民航乘务发展现状之间的关联介绍，对于培

近代上海城市的演变，与港口的关系十分密切，二者的相关性一直被关注，并在对外贸易等方面有不少相关的研究，但这些成果多属定性的泛论，或仅关注于对史实的考据，未能上升到理论范式的高度，缺乏对"港-城"关系的深入探讨。本书以此为出发点，对近代上海的港城关系（1843～1937）进行较为详细的研究。在界定城市、港口地理空间的基础

旅游伦理学主要研究伦理道德在人类旅游活动实践领域中的具体应用，属于应用伦理学范畴，是伦理学与旅游学在相互交叉融合在应用中形成的新的学科理论。本书将旅游者和旅游接待地区居民都归为旅游活动中的"人"，并用旅游社会学来进行解释；而将旅游接待方的活动分为旅游环境和旅游经济两部分，则在总结旅游伦理学研究对象时，就可以将其概括为旅

本书以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点，紧紧围绕国内外旅游业发展的新动态，对旅行社门市的管理和操作实务进行了详细的论述和说明。体系完整，编写紧扣“准确性、实用性、先进性”原则，从店长和店员两个层面进行讲解，内容深入浅出，具体生动，实践性强，门市业务操作技能、技巧与旅行社门市实际工作紧密结合。本书在原有基础上与时俱进

张丹平*的《全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究》从*前沿理论与民航企业的成功实践入手，以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，在对客户、客户关系的内涵和分类（类型）进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对民用航空业客户关系管理的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了符合行业特点的诠释，为我国