《中国旅游发展年度报告书系：中国旅游集团发展报告（2012中国旅游投资主体模式与业态）》是中国旅游集团2012年发展的总体报告，作者在书中对2012年中国旅游集团的发展概况及存在问题进行了阐述，期望对今后的旅游集团发展提供帮助。全书分三大部分：总体报告、专业论文与实地调研报告，内容翔实，资料性强。

江苏是中国乃至世界久负盛名的旅游大省，拥有丰富的自然和人文旅游资源。以其“灵山秀水，精致园林，时空古镇，厚重名城”为代表的旅游资源，吸引了无数中外游客，历来是我国国内旅游者的主要游览胜地。但近几年江苏传统的国内旅游市场也面临上海、浙江、山东、安徽等周边地区与海外旅游目的地客源分流的双重压力。作为国内旅游者重要的旅游目的

每一个向往自由的人，都有一个环游世界的梦想。现在，加入我们，一起来探索这本完备的出国旅游攻略吧！《临时急用：出国旅游一定会用到的英语》中详细介绍了常用的英语口语、出行的准备工作、开始旅行的各项事宜，以及住宿、交通、饮食、购物等方面的信息，此外还配有生动的旅游小信息，为大家的旅行增加乐趣。《临时急用：出国旅游一定会用到的

刁宇凡等主编的《外贸运输与保险(第3版高等院校经济管理类规划教材)》为应用型本科教材，详细介绍外贸运输与保险的理论知识与运输单证运作。国际货物运输部分，介绍海陆空及国际多式联运等种类各自适用的范围、特点、经营方式、主要业务程序等。为了凸显时效性和实务性，本次的增补修订的主要内容有：一、调整了知识链接中的资讯；二、

本教材内容完全围绕旅行社业务来组织，共划分为11章节。第1章概述旅行社的经营业务和管理框架；第2章介绍旅行社信息系统发展历史和典型架构；第3章介绍旅游产品和产品开发；第4章介绍旅游线路和线路设计；第5章介绍旅游资源采购即旅游供应商；第6章介绍旅游团队和旅游产品定价；第7章介绍旅游产品销售和渠道；第8章介绍团计划管理即团

礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为，并成为人类活动的准则。旅游服务礼仪是礼仪在旅游行业的具体应用，是一门应用性学科和实践性学科。

徐祖远主编的《国家航海（第5辑）》包括了航海、航运、中国航海地理考证等相关领域专家学者的论文，并做了精彩论述。对于了解中国古代航海历史，以及现今上海乃至中国航运文化的发展均有参考价值。所附的“厦门号”帆船环球航行日志，图文并茂，展现了中国航海人搏击风浪、敢于探索的精神。

本书从民航乘务员的工作实际出发，再现了民航乘务员服务工作的具体内容、工作程序、工作标准以及特殊情况的处理。本书以民航乘务员服务工作的程序为载体，包括航前准备、起飞前准备、客舱服务、降落后管理共4章内容，结合了民航乘务员相应的职业资格认证要求，涵盖了民航乘务员工作各个方面的具体要求。本书内容以工作过程为导向，在体现民航乘

《旅行社经营管理/高职高专旅游类专业系列教材》是一本针对当前旅游业一线从业人员需求、着眼于应用型教学、具有鲜明职业导向性的高职高专教材。《旅行社经营管理/高职高专旅游类专业系列教材》共九章，包括旅行社概述，旅行社的设立，旅行社产品管理，旅行社营销管理，旅行社接待管理等。

《邮轮经营管理/21世纪高等院校旅游专业引进教材系列》旨在通过邮轮经营的案例分析和情境分析，并凭借所提供的信息，帮助读者从职位角度全面学习和理解邮轮经营管理与服务。全书根据知识体系分为12章，涉及邮轮业、海事问题、邮轮地理、航线设计以及邮轮上的组织机构、顾客服务、餐饮管理、设施管理、综合业务管理、卫生与安全、培训与学习