民航干扰管理研究一直是国内外学术界和民航企业关注的焦点问题。本书从干扰管理基础理论和民航干扰管理实践入手,在了解分析受干扰旅客意愿的基础上,围绕旅客退票、改签、双重意愿及有限理性等不同旅客状态,进行民航干扰管理优化模型和方法研究。另外,为应对受干扰旅客的非理性心理对民航干扰管理的影响,建立考虑旅客非理性意愿的民航干扰管
《机场运行控制技术发展与应用》系统阐述民航机场运行与控制系统及其相关技术的基本理论和应用。通过对民航机场运行控制技术的分类以及对民航机场航班运行控制系统深入浅出的剖析,从系统的发展阶段、演变历程、核心体系架构、主要功能以及业务流程等进行全方位、多角度进行阐述,并对未来民航机场航班智能运行控制中的尖端、前沿技术与系统进行
本书突破传统单一的理论知识叙述,融入了更多操作任务和行业内的案例分析等,旨在夯实国际货运代理从业人员的基础,提升相关人员的专业综合素养,促进国际货运代理行业的可持续发展。 本书从国际货运代理认知、货运代理公司、货运代理从业人员、货运代理业务、货运代理常用单证、货运代理报关报检业务、货运代理责任与风险防范和货运代理法律
本书主要介绍了民航运输基本理论和实际生产运营流程等,共9章,内容包括绪论、航线网络规划、机队规划、航空运输计划、航班运行控制、民航运输商务、航空运输市场、航空运输经济、民航安全管理。本书基于航空运输生产实际,重点对航空运输运营流程相关的理论、技术进行了系统全面的阐述,书中还包括大量的案例和习题。《BR》本书面向学科前沿
本书紧扣教学大纲,知识要点严格按照教学大纲,重点、难点完全覆盖大纲要求。在内容选取上,突出导游基础知识“入门”与“基石”的特点。通过本课程的学习,学生能够较全面地了解导游工作必备的全国导游基础知识,理解其中的基本概念、文化现象、景观特点、民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、民族风情、风物特产等。教材内容量
本书从我国旅游业发展和专业教学的实际出发,结合旅游服务心理学的最新理论成果,简明、通俗地介绍了旅游服务心理学概说,旅游者的感知特性,旅游服务心理素质、旅游者的情绪、需要及旅游动机,不同阶段的旅游服务心理,沟通与投诉处理等内容。每个项目都设有项目情境和项目导航,并在每个任务结合项目情境设置任务分解,激发学生的学习兴趣;在
本书就如何在国际航线环境下使用英语作为工作语言提供了指导,是民航乘务员服务技能实训教材之一。本书的结构以国际航线经济舱的服务阶段为线索,以民航客舱服务中与旅客沟通的典型工作任务(情境)为引领,以提高学生在民航空乘服务工作岗位的口语交际能力为宗旨,以培养学生的职业能力为重点,设计了大量的以“听、说”为主导的课堂训练,形式
本书以城市交通需求管理为对象,深入研究利用可交易出行票进行交通需求管理所面临的基础科学问题,提出相关的建模分析方法。主要内容包括可交易出行票的个体出行行为、方案设计以及相关数学建模分析。
本书紧抓旅游发展大趋势,参考《旅游景区质量等级划分与评定》(GB/T17775-2003)标准体系,将专业精神、职业精神和工匠精神融入教材内容,以一种全新的视角和思路编制,内容主要包括旅游景区管理相关概念、旅游景区设施与服务管理、旅游景区商业服务管理、旅游景区特色文化管理、旅游景区信息化管理、旅游景区营销管理、旅游景区
本书是一本关于游艇产业链及相关企业运营的入门读物,包括游艇产业链、游艇休闲旅游、游艇地产、游艇体育、游艇商务、游艇金融、游艇设计与制造、游艇展会与教育、游艇产业园与游艇小镇建设、游艇商业模式创新10个章节。游艇是一种集中全产业链要素的品类,其传统的商业模式主要由买卖游艇产品和出售游艇会会员服务构成,但随着信息技术的发展