《民航英语广播词训练教程》为职业教育空中乘务专业国家级教学资源库配套教材。本书主要包括六大项目共15个任务的内容。项目一为机场广播训练部分，学习国内机场广播词；项目二为机上服务类广播，包括登机广播、服务流程广播、落地广播3个任务；项目三为机上安全类广播，包括安全检查广播、安全演示、颠簸广播、应急处置广播4个任务；项目四

本书是游客满意度理论与实践相结合的系统研究成果，以游客满意度为视角，对国内外游客满意度相关研究进行了综述，构建了游客满意度评价指标体系与结构方程模型。2016～2019年，以季度为时长，以广西各城市以及县域为单位，进行了不间断问卷调查，实证考察研究旅游目的地的发展质量，揭示旅游目的地建设中可能存在的不足与短板，提出了年

智慧机场是充分利用大数据、物联网、空间感知、云计算、移动互联网等新一代信息技术，综合运用交通科学、系统方法、人工智能、知识挖掘等理念与工具，实现机场各功能彼此协调运作，提高机场运行效率，进而为旅客提供良好的服务，促进可持续发展的现代化机场新形态。本书围绕构建智慧机场建设理论体系，从生产运行、旅客服务、安全管控、商业经营

本书在海南自贸港建设的大背景下,结合航运业及航运衍生品发展趋势,对我国设立国际航交所可行性进行深入研究。主要包括我国组建航交所的重要意义及机遇与挑战、国内外航交所发展经验与借鉴、航运指数和航运衍生品、国际航交所发展趋势、我国组建国际航交所的发展规划和方案设计、国际航交所建设保障措施以及海南自贸港可行性分析。

本书突出操作过程中需要掌握的知识点，并辅之以典型案例加以说明，使读者能很快掌握重点；针对容易出错的环节和疑难之处进行经验性提示，并提供行业通用（或自己独创并实用的）的操作技巧，既实用又简单易学；文字叙述深入浅出、通俗易懂，采用大量单据和附表，如货运合同、报关单、海运提单等配合知识点的讲解。 教材内容主要包括国际货运代

《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内

长期以来，在我国旅游业发展迅速、成绩斐然的背后，隐藏着一个旅游资源被过度开发的问题。本书以少数民族地区存在的部分旅游资源被过度开发问题为导向，通过文献检索、调查研究，特别是案例分析等方法，探究了少数民族地区旅游资源过度开发的严重性及主客观原因，构建了旅游资源适度开发评价模型，提出了少数民族地区旅游资源适度开发的主要思路

本书共分为九个章节,分别是绪论、管理信息系统概述、管理信息系统开发平台、管理信息系统的开发与开发方法、饭店管理信息系统、旅行社管理信息系统、旅游地管理信息系统、旅游电子商务的应用、旅游管理信息系统的运行与安全管理。其中第一至第四章为基本理论篇,第五至第九章为实践应用篇。本书全面系统地介绍了旅游管理信息系统的概念、结构、

本书是基于新时代西部大开发新格局的我国中西部南北绿色经济带的构建研究。在“一带一路”引领下，以西部陆海新通道建设为契机，推动我国中西部南北绿色经济带构建，促使“国内国际双循环”的经济发展新格局形成；同时，以“绿水青山就是金山银山”的理论，探讨中西部结合区域节点城市的旅游发展，从其绿色生态资源禀赋和丰富的人文旅游通道文化

《民航面试技巧》依照航空公司在招收和录用空服类人才的面试标准和选拔要求，逐层次地介绍了民航面试的基础概要，民航面试的基本条件与选拔要求，民航面试的准备和临场发挥，民航面试的中英文环节，民航求职与应聘过关的途径。本书特别安排了涉外服务礼仪的学习内容，进一步拓宽面试知识。另外，为了增强读者对本书的有效应用，还添加了“阅读链