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本书是大学通识教育教材。本书在传统教材体例的基础上，引入新的教学理念，使用前沿的学科理论与生动新颖的案例材料。本书主要内容包括：沟通与表达概述、有效沟通的方法、不同对象的有效沟通、会议沟通、团队沟通、危机沟通、跨文化沟通、口语表达、态势语言训练

本教材是职业教育现代文秘专业教学资源库“秘书写作”课程的配套教材,旨在培养学生各类公务文书的实际写作能力，帮助学生掌握秘书工作实践中所用到的各类公文文书的写作原理、技巧、方法及规范。教材秉承“项目导向、任务驱动、工作过程系统化”的编写理念，从高职现代文秘专业及办公文员工作实际出发选择文种，内容丰富，体例新颖，注重实用。

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