本书内容涵盖行政管理、文秘工作及人力资源管理三部分，第一部分主要介绍了文秘工作的要点，内容包括企业文书编写、文件收发和档案管理等；第二部分主要介绍了行政管理工作的要点，内容包括企业会议管理、日常接待管理、印章和证照管理、保密管理等；第三部分主要介绍了人力资源工作的要点，内容包括人力资源规划、员工招聘、绩效考核等。

本书分为以下两部分：第一部分(第1-3章)涉及客户资源管理、细分管理和客服工作管理，是企业后续进行客户营销、回访等工作的基础。本部分从以上工作事项出发，介绍了客户信息管理、客户档案管理、客户分类管理、售前/售后客服管理等制度和范表。第二部分(第4-8章)涉及客户管理的后续工作，围绕客户营销管理、客户服务管理、客户关系管

全书内容可划分为两部分，第一部分对公司的内部基本管理进行介绍，主要包括人力资源管理、行政办公管理和绩效管理；第二部分围绕采购管理、仓储管理、质量管理、生产管理和销售管理，对企业业务发展非常重要的工作事项进行介绍，每个事项都进行了细分，网罗了关键的规章管理制度和范表。

本书主要内容包括：什么是数值采购与供应链——基础数据+智能分析决策、多维度的数智化供应链战略——提升企业综合竞争力、数智化计划——端到端供应链数智化导航系统等。具体内容包括：当今采购与供应链面临的危与机、揭开数智化供应链神秘的面纱等。

本书包括六个部分，前三部分为楼市难题、楼市政策和深圳案例，以房地产危机、楼市政策调整和城市案例三个切面来观察中国的房地产问题；后三个部分为：大家治学、历史观和经济思想。

本书以生活经历为基础，给出了清晰、实用的指导建议。这一次，“主管+”工程师也是本书的受众之一。无论你是想知道自己应该从事何种工作的主管工程师，还是在职业道路上面临抉择的中级工程师，或者是为高级工程师提供成功机会的经理，你都会在这本书中发现闪光点和智慧点。

本书涵盖招聘面试过程中的众多领域，包括企业胜任力模型的建设、基于胜任力模型的招聘计划、面试前的准备工作、面试策略、面试心理学、沟通方式、提问技巧、候选人肢体语言的解读，并通过沙盘模拟和演练来帮助HR、直线经理和企业高层管理者能够以专业、系统、准确的手段开展面试，一方面能够从候选人方面获得尽可能多的准确信息，为企业挑选出

本书从认知调整、身份转换的角度出发，告诉你如何快速转型成为一名优秀的管理者。具体包括管理身份转变的角色认知、第一年如何做好自我赋能管理、有效沟通与团队激励、决策与授权管理、如何提升团队凝聚力，以及应对管理岗位疑难问题等内容。

本书介绍了物流企业与会计、运输企业成本的核算、物流企业仓储与装卸搬运环节成本核算、配送业务成本的核算、物流企业收入核算等内容。

本书介绍了海拉公司的创新历史，包括具体的创新案例和里程碑，如何保持创新势头和调动企业家参与，持续改进的努力，节俭创新的心态，以及平台思维、创新网络、处理不连续性和敏捷创新等要素。