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本书选取全球20个热点科技创新城市，从创新要素集聚力、科学研究竞争力、技术创新竞争力、知识转化竞争力四个维度测算2022年各城市科技创新能力指数，揭示城市科技创新发展的总体水平和主要特征，挖掘推动城市科技创新的内在规律，科学、客观地评估全球创新性城市的创新格局、优势和挑战。

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本书总结了企业服务领域SaaS模式下的客户成功实战经验，对客户成功的定义及理解、客户成功体系顶层设计、客户成功团队的组建及发展等进行了深度的总结和剖析。本书共9章，其中第1-2章介绍客户成功的定义及客户成功相关岗位的职责；第3-7章介绍客户成功体系顶层设计方法论(续约率9大因素、北极星指标设计、客户生命周期管理体系、客